什么是spu,spu项目是什么意思

首页 > 经验 > 作者:YD1662022-10-28 05:54:45

2.2 商品详情页&购物车的展示和交互

若有符合商品详情页商品的优惠券,或者购物车有符合加购商品的优惠券,均展示优惠券项,并支持点击跳转到领取优惠券页面,引导用户领取可使用优惠券。

什么是spu,spu项目是什么意思(13)

2.3 订单结算页的最大金额可用优惠券计算并推荐

若有符合商品详情页商品的优惠券,或者购物车有符合加购商品的优惠券,均展示优惠券项,并支持点击跳转到领取优惠券页面,引导用户领取可使用优惠券。

什么是spu,spu项目是什么意思(14)

三、流程篇:优惠券订单处理的正向和逆向流程说明

下图是用户使用优惠券下单的正向流程图,以及付款后申请退款的逆向流程图。因业务原因,发货后的退款以及退货退款,不在系统层面体现,故此流程仅供付款后发货前,发起的仅退款类型有参考意义。

什么是spu,spu项目是什么意思(15)

1. 优惠券订单处理的正向流程说明

正向流程也就是优惠券核销的过程,优惠券的核销流程发生在订单结算页,用户在使用优惠券时,系统会按照以下逻辑进行优惠券核销操作:

  1. 优惠券的使用需要实时查询优惠券的基本信息,保证用户的下单体验;
  2. 在订单结算页面,系统需要计算出用户全部可用优惠券列表中,当前订单的可用优惠券;
  3. 若有多张可用优惠券时,系统需计算并默认选中可抵扣金额最高的优惠券;
  4. 市面上有部分优惠券是支持叠加使用的,故当出现有优惠券叠加逻辑时,同样需要在小程序前端给到用户相应的提示;
  5. 当提交订单时,订单则绑定优惠券,记录订单与优惠券的关联关系,且标记优惠券为已使用状态。

2. 优惠券订单处理的逆向流程说明

优惠券的逆向流程也就是指优惠券的返还机制,有2种场景:

  1. 售前退券:指用户提交订单后订单待支付时,用户手动点击取消订单或者超时未支付,系统自动关闭订单的情况;
  2. 售后退券:指订单提交并支付订单后,发起的仅退款或者退货退款申请,售后完成关闭订单的情况。

逆向流程的设计,则要求系统在提交订单时,需要把优惠券的优惠金额,按一定规则分摊到各个商品SKU维度,以支持部分退款时退款金额的计算。

1)售前退券说明:

此场景下,需要根据订单是否被拆分,决定优惠券是否返回。若订单未被拆单,即订单全部退款时,支持优惠券返还;若订单拆单,但用户取消部分子订单时,仅返还对应的金额,不返还优惠券。

2)售后退券说明:

此场景下,以下两种处理方式均是合理的:

  1. 遵循订单全额退款时,优惠券返还;订单部分退款时,优惠券不返还原则。若订单未被拆分,则订单全部退款时,支持优惠券返还;若订单拆单,但用户发起部分子订单的售后申请,仅返还对应的金额,不返还优惠券
  2. 售后统一设置成不可返还,订单支付后,用了就不退。
四、异常篇:异常情况处理方式说明

唤起支付后或找人代付后,不做校验,若在唤起支付或找人代付后,到支付成功前(以下称“此过程”),出现以下2种情况的解决方案:

  1. 此过程中优惠券活动时间已结束——支付成功,订单为待发货状态
  2. 此过程中优惠券活动时间已结束——未完成支付,订单保留待付款状态30min,30min内支持以使用优惠券券后价格支付;30min后订单自动关闭(即已绑定优惠券的待支付订单,此处不做校验,即使已过有效期,仍可使用)。

关于现金券的使用,一般来说现金券是无门槛的直接抵扣订单金额的,那么当现金券>订单支付金额时的场景,需要注意。通常采用的方式是提示用户,并由用户确认是否使用,若使用,则此现金券被置为已使用状态,剩余余额部分后续订单也不支持继续使用。

运营层面,当优惠券活动被强制终止时,仅不支持用户端继续支持领取此优惠活动发放的优惠券,但是终止前已被用户领取的优惠券依然可以使用。若需要终止前已被用户领取的优惠券不可以,需要进入优惠活动的码库,将所有未使用的优惠券作废掉。

以上是本次优惠券的分享内容,篇幅较长,感谢阅读!

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作者:shirly ,公众号:小小何小厨

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题图来自Unsplash,基于 CC0 协议

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