在亲密关系中，化解矛盾的基本原则，就是要采用“我们遇到了一个问题”的态度，而不要将彼此视为解决矛盾的障碍。这是因为，人们觉得自己受重视时，就更愿意去考虑可行的解决方案。
换句话说，以寻求协作的方式解决问题，就是最巧妙且有效地化解矛盾的方法。这个方法看似每个人都懂，可是，真正能应用到实践当中的人却少之又少。
在我从事婚恋治疗的十来年里，几乎所有的来访者都会抱怨，自己曾经用解决问题的态度与另一半进行沟通，对方却态度不好。当他们按照我的要求，回溯发生争吵与解决矛盾的对话之后，他们又会尴尬地发现，其实他们当时做的，仅仅只是用看似平和的语气，在指责、说服另一半改变而已。
要知道，亲密关系中之所以会产生矛盾，就是因为世界上根本就没有价值观相似的两个人。由于每个人的价值观都是在成长过程中，受到各种因素的影响缓慢形成的，即使耗费漫长的时间也很难有什么改变。通常，亲密关系中的矛盾往往都很难解决，就是因为它们通常都涉及不同的情感成长经历。
这就意味着，在每一个人心中，其实都有一个由过去经历所塑造的“理想的亲密关系模型”，并且会将这个“理想”投射到现在的关系里。如果双方相处愉快，那么“理想”与“现实”就会重合，产生“我们的关系牢不可破”的认知。反之，就会认为彼此不合适，进而减少双方之间的协作。
正是因为协作减少，才导致双方很难真正了解彼此价值主张产生的原因。既然不存在了解，自然也就无法在感同身受的基础上，顾及对方的情感需求。
试想，当我们的情感需求被他人拒绝、忽视或者抛弃的时候，我们又怎么会感觉到自己在对方心中的重要性呢？任何人面对一个不重视自己的人的时候，是否都会感觉莫名愤怒呢？
一旦愤怒感产生，肾上腺素就会大量分泌，让身体处于紧张状态。这就意味着，出现矛盾的伴侣的注意力将变得高度集中，眼前任何让自己觉得不舒服的事情都会被无限放大，进而在更强烈的愤怒感驱使下，变本加厉的攻击对方。最终，陷入相互敌对的循环。
因此，如果要化解情侣之间的矛盾，就必须让双方各自觉得自己在对方心中有多么重要，进而才能以协作的方式处理遇到的实际问题。
事实上，任何人际关系，包括亲密关系，通常是由决策的过程而不是结果来体现的。当人们觉得在做决策的时候他们的地位是平等的，他们才会觉得公平。
这就像小孩子切蛋糕一样。长辈们在面对两个孩子分一块蛋糕的问题时，都会决定让一个孩子切蛋糕，而另一个孩子则有优先选择权。当然，这个过程中要确保，切开的蛋糕是完全大小相同的。
长辈们的这种做法，其实就是在向孩子传递如下很重要的价值观：
- 长辈对孩子的爱是一样的。
- 孩子们要学会平等地对待彼此。
- 孩子们要学会尊重彼此。
显然，通过一个公平决策的过程所传递的价值观，可以改变一个孩子的行为。
当人们觉得自己受到重视时，他们就能够接受解决问题的办法，但如果他们觉得自己不受重视，那他们就会排斥那些能够解决问题的方案。
再比如，在情侣之间经常出现的消费不平等的问题。男方给自己花钱买贵重的东西，只给女方买一些便宜货。女方因此觉得自己不受重视，双方也经常爆发冲突。
事实上，只有男方让女方觉得自己是受重视的，与他是平等的，这个问题才能得到解决。可以说，在亲密关系中的任何矛盾，其实都是情感问题与具体现实问题的重叠。
在大多数的情况下，情侣中都会有一个人，在矛盾里处于决策者的地位。这是因为任何矛盾，都是一方要求另一方顺从自己的价值观标准，而另一方却不愿或者不能答应所造成的。因此，如果要解决矛盾，对于决策者来说，就必须承认自己和对方在现实问题上享有同样的决策权。
不过，有时候，作为决策者的一方往往会忘记这一点。虽然他们的理智会提醒他们要注意这一点，但他们还是会习惯性地忽略，单方面去做决定。因此，在日常生活中，双方应该要时不时地进行一些自我强调式的练习，确保形成与另一半共同决策的思维习惯。
化解矛盾的第二大挑战在于，伴侣在处理现实问题的尺度或者方式上会有分歧。如果没办法解决这一认知上的分歧，那么仅让某一方单方面做出妥协，是根本不可能的。
在所有处理亲密关系矛盾的方法中，没有什么比协作解决问题的方法更重要。如果伴侣们将彼此当作解决问题的障碍，那他们就没有机会找到双方都能接受的解决方案。如果他们认为是“我们遇到了一个问题”，那他们就能找到更多可行的解决方案。
合作解决问题的方案合作解决问题的方案有很多。在我的婚恋治疗实践中，我发现了一种比较简单有效的方案，即：通过一种通用的语言和结构，可以简化和减少影响解决问题的因素。以下就是基本步骤：
1．搞清楚导致矛盾的原因
解决问题的前提，就是要就双方所需要的东西达成基本一致的意见。也就是说，双方既需要清楚了解各自需求的差异才是矛盾爆发的源泉，更要明白双方的不一致所反映的情感关系问题。
遗憾的是，大部分的伴侣都会跳过这个阶段，而且通常会罔顾关系问题，直接跳到了提出解决方案这一步。最终，造成彼此都不理解对方为何反对自己提出的方案的结果。
事实上，绝大多数问题，如果能界定问题到底是什么，就已经解决了50%以上。因此，请务必花足够的时间去完成这一步！
2．准备多个方案
接下来，就是准备解决方案了。在执行过程中，双方应该遵守一个原则，即：尽可能地提供足够多的解决方案，而不要相互批评指责。
由于在沟通过程里，双方往往还带着负面的情绪，都急于摆脱目前糟糕的状态。因此，一些看似细微或者笨拙的，但却蕴藏着化解问题的机会的事件，很容易被忽略。如果能够重视这些事件，将有助于帮助双方找到更多的矛盾解决方案。
这些事件包括：
- 如果每提出一个方案都得到赞同，就会更乐于找出更好的方案。反之，就可能不愿意再去探讨了。因此，不要去评判彼此提出的解决方案，先记录下来，最后讨论哪个更让彼此更满意就好了。
- 可能某一方会提出一些愚蠢的建议，千万不要轻易就否决，不妨顺着这个思路去探讨。即使不能找到有价值的结果，也可以让彼此可以有更深层次的交流，感受到善意。
- 不要仅仅只提出一两个解决建议，不妨耐心多想几个。最有效的方案一定是经过多次对比才能产生的。
- 在思考解决方案的时候，要允许对方提出意见，哪怕这些意见中存在着对自己的批评。大家无法达成统一意见的阻碍之一就是，每个人都维护自己提出的方案。
3．最终方案必须满足双方的共同需求。
解决方案的标准是，看它是否能满足所有人的需求——包括表面上的需求和关系需求。
4．确保双方都会执行。
许多伴侣在耗费很多时间和精力，找出解决方案之后，还是经常就同一件事情发生冲突。造成这种情况的原因，是他们并没有完全讨论出该怎样实施解决方案。
比如，我见过一对情侣曾就暂时不买车达成了一致意见，但最后男方却未征询过女方的意见就买了一辆新车，他们差点为此分手。
因此，仅仅商量出解决方案是不够的，还需要做出清晰的规划，决定各自实施的行动计划。务必要步骤清楚，落实到每个人的具体行为上，并按照行为做出责任划分。
毕竟，如果让双方都承担责任，那么谁都不会真正觉得自己需要负责任。
5．需要对解决方案的有效性有明确的判断标准。
大多数人都会认为，一旦得到了解决方案，就相当于解决了问题。可是，事实并非如此。
再完美的方案，都需要在实践中进行不断调整，否则就会造成新的不满。因此，在制定解决方案的时候，需要约定一个执行的时限，并且明确到期后如何评估这个方案的效果。如果不奏效，那就再次进行评估，找到这种方案不奏效的确切理由。
如果在制定方案的时候，不明确执行的时限和评价标准，那么就有可能因为方案不奏效而责备彼此，或者灰心丧气。
以上，我是说人话的 ，感情不顺的时候，不妨找我聊聊！
