然而店家面对这件事情的态度却让他感到气愤：店家刚开始承认质量有问题，但谈到赔偿就不承认，认为切割师傅(手艺)有问题。对于产品的质量问题，店家表示，“厂里说没问题，(这批产品)如果放到(厂家自己的)加工厂加工就不会裂。”还提出可以帮胡先生把产品拿到厂家的加工厂加工好再送回来。
但胡先生并不认可，一方面，他认为质量正常的瓷砖不可能只能利用厂家的切割机才能正常切割，况且“产品要厂家加工厂加工”这件事店家并没有提前告知；另一方面，瓷砖加工、切割、打磨的尺寸、大小都需要契合房屋的不同位置，拿到加工厂进行加工的产品难以满足这一点。最后经过协商，店家收回已经用过的20片瓷砖并赔偿胡先生1000元。
瓷砖切割破损的原因复杂
到底该如何减少？
事实上，除了瓷砖，近几年在陶瓷行业兴起的岩板，由于生产技术要求更高，其切割破损率更是比瓷砖高出很多。有行业资深专家认为，很多陶瓷厂生产的产品在进行工程应用的切割时就会出现开裂现象，开裂比例在5%-30%之间，而大板、岩板等产品因为面积大更容易凸显问题。专家表示，岩板的开裂问题和“坯体的组成、坯体与釉面的结合、膨胀系数、烧成速度、冷却后砖的应力数以及最后的切割方法”都有关系。
由此看来，瓷砖切割破损其实是行业性的难题。如何减少瓷砖切割破损？一方面，陶瓷厂家要在生产端对产品质量的质量把控严格要求，同时还要解决好售后服务，即使做不到包破损也要端正解决问题的态度，品牌和门店才能得到良性发展。另一方面，提升瓷砖的切割加工技术至关重要。
想要瓷砖切割加工破损少，正确的操作方法很重要。了解一些常见的切割问题和注意事项也可以帮助我们减少瓷砖破损的出现。
四种常见切割方式的注意事项：
（1）瓷砖拼花、弧形切割
瓷砖拼花一般采用电脑控制的水力切割机进行加工，数量少的可以直接选购已经拼好的图样，数量大的可委托专业加工厂进行加工。
（2）L型、边角位置切割
铺贴边角位置需要对瓷砖进行即时切割，一般采用手提瓷砖切割机，从砖的正面下锯。如果装修工程量大，可以使用切割效果更好的台式切割机。
