幼儿园的孩子早接晚接的区别,幼儿园小孩放学早接还是晚接好

首页 > 经验 > 作者:YD1662022-10-29 08:03:24

(2)咨询功能体验流程(已注册登录):

咨询模块有三大入口,主要为是底部“咨询”导航和首页的“心理咨询”,“内容分类”算是“咨询”功能入口的分支,三位一体组成重要的流量入口。

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体验感受:

相较于市面上其它的心理咨询产品,壹点灵的用户体验做的还是很不错的,在首页有心理咨询的入口,也展示了咨询师列表,页面布局简单,减少了用户操作步骤,方便用户进行咨询。在咨询方式方面有多种选择,但是部分咨询师并不支持所有的咨询方式,建议增加筛选功能,进行咨询方式筛选。在具体的咨询时间方面没有给用户选择,是在用户预约之后有专属的一对一顾问联系,来确定具体时间,体验感好比较好。但是整体咨询师的价格较高,与首页宣传列表页价格相差比较大,与市面同类产品相比较,价格也偏高。总结一下优缺点罗列如下,并给出建议:

优点:

  1. 模块设置清晰,咨询入口非常明显,在首页设置心理咨询入口,下方显示咨询师列表,底部还有咨询导航栏直接跳转。
  2. 咨询方式比较多样,咨询方式有电话咨询、视频咨询、当面咨询和文字咨询。

缺点:

  1. 价格显示,列表显示的价格和点进咨询师详情页价格显示不一样
  2. 咨询顾问没有测试,只是机器人回复
  3. 预约咨询主题和时间不明确显示
  4. 服务均价显示只有50-999,但实际价格远不止于此

改进建议:

1.专业的心理咨询在咨询前应设置简单的心理评估,方便咨询师快速了解用户问题,也方便用户根据自己的情况选择适合的心理咨询师,进一步提升用户的体验,将细节做到位。

2.宣传页的咨询师咨询价格和实际支付价格相差较大,容易造成用户流失,建议价格方面设置的区间不要相差太大,容易造成用户心理落差。

3.咨询时间预约方面,建议将可预约时间显示,让用户可以主动选择,列表页优先显示近两天可预约的咨询师,方便用户再次筛选。

(3)问答功能体验

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