"我不了解这个程序，现在回想起来这就是个幌子，实际我没有点错，但当时我觉得自己多领了，应该退给人家420。"于是小婉通过银行app给对方提供的账号转账422元，被骗走了第一笔钱。
"他又说备用金需要关闭，不然7天就会产生一个500元，一个月2000元。"小婉告诉记者，理赔结束后，对方提出要小婉关闭备用金。考虑到工作紧急，小婉没有多想就进行了操作，却没想到这是第二场骗局的开始。
"我按照对方的指导关闭，但后面才明白备用金其实是一个借款，我没还款就关不了。"当时并没有意识到这些的小婉经过反复操作均失败，"当时他让我给群里客服发消息‘申请关闭通道’，客服回我需通过中国银联认证代码关闭。"
由于信任对方，小婉听取了对方帮她关闭的意见，"他引导我在银行APP上进行一系列操作，给了我一个认证账号，其实就是金额3000多元，他告诉我这是账号。"在输入支付密码时，小婉还是起了疑心，"因为我点下一步就转账了，当时一方面被他语言控制着，另一方面我也问他你是哪个公司的，是哪里人，他斩钉截铁地和我说他是蚂蚁中心的客服，让我相信他，还给我发了一个截图让我在下个界面点否。"
然而等到小婉输入支付密码后，并没有出现对方所说的界面。就这样，小婉的第二笔钱3000多元就到达了对方提供的账户。"转过去后我就慌了，问他怎么回事，要求他给我弄回来，他一边说女士您不要着急，一边把责任推给我，说我这样他的系统会被冻结。"慌张中，小婉按照对方所说继续在群里发送"申请退回个人资金"，客服回复让小婉通过支付宝的安逸花验证。
贷款3万后转钱给指定账户
经过一系列操作，小婉彻底心急了，"我都没有经过思考，让他不用解释了赶紧给我退钱，他就一步步告诉我怎么操作，最后才醒悟过来是从安逸花贷了3万，并通过中国银联转账给他，其实和之前都是重复的步骤。"
