大家好,欢迎来到黑马公社。
要说大家使用视频软件的时候,肯定会或多或少地遇见平台搞活动。
这时候,如果平台比较大方,用户通常可以薅到羊毛。就比如黑马之前用的华为视频,很久没有登录之后,华为视频突然就送了我好几张优惠券,折扣下来,黑马仅需1元即可开通一个月的会员。
当然了,这种机会也不是常有,通常情况下,只有首次使用这项服务的用户才能够薅到这份羊毛。因为这种服务是厂商为了让用户完整的体验产品,亏本推出的服务,所以对每一个用户来说,真的是“薅到就是赚到”。
然而,就在最近,黑马发现一些人薅这种羊毛居然翻车了,甚至还引得官媒亲自下场批判。这又是咋回事呢?
原来,是有不少的网友想通过新用户优惠价体验商家提供的完整的服务,但是在一个月过后忘记关闭自动扣费,于是被扣费,甚至卸载了APP,自动续费依旧存在。
文章列举了平台的诸多“恶行”:比如不少APP在会员协议中不起眼儿的角落约定“自动续费”,甚至不勾选就无法进行下一步,更狠的是在APP中不设关闭“自动续费”菜单。
因为平台“自动续费”的字眼确实小,用户确实存在被“优惠冲昏头脑”看不见的可能,更何况,这还是默认勾选,所以,平台必须要背一部分锅。
虽然从法律角度来看,平台尽到了告知用户的义务,但是这字体,相较于广告宣传而言,存在感未免太低了。于情于理,平台都应该突出显示这个“自动续费”的字眼。
可能对于年轻人来说,这个“自动续费”的位置是不存在阅读障碍的,但是对于部分中老年用户来说,这个位置,可就没有那么明显了。一个不注意,自动续费一开,往后就被一直扣费了!