为深化“15分钟政务服务圈”建设，方便群众足不出户在家申办个人事项，日前，西安市碑林区行政审批服务局推出“足不出户·云办事”智慧指引，创新了在线帮办导办方式。
“足不出户·云办事”智慧指引，归集了以小程序、公众号为主，APP为辅的25个掌上政务服务事项办理渠道，包含社保、户籍、公积金、交管等15个主题116项便民服务事项，集成的办理渠道更加贴合大家日常使用手机的习惯，点击需要办理的事项即可跳转或下载相应办理渠道，无需日常关注各类服务平台，便可解决事项“在哪办”的困惑。
“足不出户·云办事”智慧指引针对每个事项，绘制了详细的操作流程实景指引图，办事者只需“按图索骥”，即可完成掌上业务办理，解决“不会办”的困惑。以近期开展的“城乡居民医保缴费”为例，“足不出户·云办事”智慧指引提供了“秦务员”APP、“微信”“支付宝”小程序、“陕西税务”公众号等多个办理渠道，通过视频教程和操作图详细展示办理步骤，同时，还将事项“专业术语”翻译成“家常话”，方便群众办事更加顺畅。
“足不出户·云办事”智慧指引针对高频疑难业务设置“政策快递”模块，群众可查看相关业务的最新政策，方便按时、科学进行办理规划，满足群众了个性化的业务需求，例如70岁以上老龄补贴复审，“足不出户·云办事”实时推送陕西老龄官方复审时间截点通知和相关复审要求，极大的方便了群众及时了解政策信息。（西安报业全媒体首席记者 李明）
来源：西安新闻网
