移动38元套餐只有5G流量感觉不够用.等....,所以决定更改为8元套餐。
7.25号第一次致电客服了解最低套餐,客服说8元套餐最低,于是我决定转换为此套餐,客服说好,已为你修改为此套餐,随后留意10086回访电话就可以,我说好。
7.26号10086客服来电说,要改8元套餐是吧?我说是的,她说好的,我帮你登记,但是我没有权限修改,修改8元套餐要身份证或服务密码哦,你要准备好,我说好的,客服说我帮你登记向上反馈48小时内会有人为你处理,我说好的。然后下午接受到这样一条信息↓
当时电话响起了,本人接了,但就是一条音乐,没有人说话。然后本人致电客服,客服说由于你没接电话所以未办理成功,我说接了,没有人说话,然后客服说我可以帮你登记给你加急处理.....
7.27号上午本人再次向客服主动反馈,问申请8元套餐加急处理怎么样了,听说要提供服务密码和身份证号是吧,客服说是的,然后我提供了,客服说快就今天慢就明天。好的。大概中午接到这样信息,没有来电↓
再次致电客服了解清楚,客服说抱歉我没有权限为你办理,可以为你登记反馈,往后答复你,我说不行,你给我找有权限的人过来, 3次追问后,于是这客服找来了有权限的人,但是声音是一样的,然后我问办理成功8元套餐是有生成信息反馈是吧(办理成功信息),她说是的,我说申办电话我已经打了几次,但是你们都在忽悠我,限制我自由更换套餐的权利,我可以投诉你的,我说第一个客服就说为我确认修改了,为什么没有生成信息发过来给我, 重复追问,这位客服说你要生成信息是吧,我说是,然后就发了一条过来↓说已为你办理,月结生效,我说好的谢谢
但是,下午来了这个客服,否认了成功办理↓对话语音。大概就是生成信息不算数,没有成功,说再等待48小时答复.....。那有这样的,我忍不住了