2022年以来，兴庆区公安分局凤凰北街派出所持续巩固深化党史学习教育和教育整顿成果。结合“改进作风提升质效”专项行动，紧扣锻造“三能四特别”首府公安铁军目标，让社区民警真正把“下”社区转变为“在”社区，第一时间了解群众困扰，第一时间解决群众困难，全面提升人民群众安全感、满意度。
“马警官，你快来，她把我家卫生间天花板泡水了，还让我自己修？”
2022年4月15日，下午3时，正在警务室整理台账的社区民警马瑞宝，接到了辖区一位阿姨打来的求助电话，称与邻居发生纠纷，请民警帮助协调解决。
马瑞宝迅速来到该阿姨家。了解得知，辖区居住的马阿姨和李阿姨是一对住上下楼的邻居。
近日，住在楼下的马阿姨发现，家中卫生间的天花板出现了渗水情况。
掀开天花板吊顶后才发现，是楼上住户的卫生间下水管漏水了。
然而在修理责任上，两个阿姨各执一词，闹出了不愉快。
无奈之下，马阿姨打报警电话请来了社区民警马瑞宝为其主持“公道”。
凤凰北街派出所安秀社区老旧小区多，房屋漏水更是居民生活经常遇到的事儿，处理不好就会影响邻里和睦，甚至引发矛盾纠纷。
了解情况后的马瑞宝，很快就“制定”了调解方案。
马瑞宝一方面为两个阿姨搬法条、讲和谐、明后果，举出身边的事例，另一方面分别夸赞两个阿姨作为邻居长年累月的和睦关系。
在1个多小时“晓之以情动之以理”的努力，冷静下来的双方阿姨逐渐认识到了彼此的不容易，也不愿意为了小事破坏两家常年积攒下的和睦邻里关系，主动自愿各退一步。
由李阿姨负责下水管的维修及防水处理，马阿姨也表示不再追究李阿姨家漏水给自己带来的损失，双方当场握手言和。
看着刚才还“针尖对麦芒”的当事双方握手言和，马瑞宝的嘴角也漏出了欣慰的笑容。
今年以来，社区民警马瑞宝下沉社区，落实“警格 网格”融合工作机制，累计化解各类矛盾纠纷40余起，帮助群众100人次，辖区噪音扰民等非警务警情明显下降，切实解决了人民群众的操心事、烦心事、揪心事，为构建平安社区贡献了“凤北”力量。
来源：平安兴庆
