如用户多次尝试都无法通过系统人脸识别，可根据提示拍摄二代身份证的正反面照片，供后台人工审核，审核后即完成实人认证手续。
未通过APP实人认证的个人用户可以进行在线注册，注册时车主、驾驶人或学员仅须录入本人基本信息，完成公安预留手机号码验证即可。
在线注册时如提示手机号码与公安预留的不一致，可通过授权支付宝认证的方式，使用支付宝预留手机号码完成注册。在线注册成功后，个人用户可使用电子监控违法处理、绑定非本人机动车、缴纳罚款、预选机动车号牌、免检申领检验合格标志（6年免检）、机动车检验预约、驾驶证期满换证等业务功能。
单位用户注册需通过公安窗口办理面签，注册时单位代理人须携带有效的具有统一社会信用代码的营业执照或组织机构代码证书、委托书以及代理人身份证明原件。
面签注册成功后，单位用户可使用单位名下机动车违法查询、机动车二维码生成、预选机动车号牌、免检申领检验合格标志（6年免检）、机动车检验预约等业务功能。
第三步：线上申请“电子驾驶证”
●网上申领
登录后可以在“我的驾驶证”或“业务中心”中点击“驾驶证电子版”申领本人“电子驾驶证”。
●提交照片
驾驶人申领“电子驾驶证”时需提交申请人的人像照片。目前提供三种方式：
①使用交管系统中的已有照片（默认方式），即申请人近期办理交管业务中提交过的人像照片；
②相册选择，即申请人可以从本人手机相册中选择符合要求的人像照片上传；
③手机拍照上传。
提交的人像照片应是申请人本人6个月内的正面免冠彩色单人半身小一寸照片。照片大小为3.2cm×2.2cm，头部长度1.9cm-2.2cm，头部宽度1.4cm-1.6cm，白色背景。
●提交申请
申请人确认并提交“电子驾驶证”申领信息后，公安交管部门将在1个工作日内进行审核，申领结果将通过短信和“交管12123”APP通知驾驶人。
●出示使用
收到申请结果通知后，驾驶人登录“交管12123”APP，可以在“我的驾驶证”或“业务中心”出示“电子驾驶证”。
温馨提示
为避免系统拥堵，请驾驶员朋友们错峰申请“电子驾驶证”。
