了解了整个概括，我们看看派送流程到底是什么样子的，无论顺丰也好，京东，四通一达也罢，在终端派送这个环节，目前模式较为成熟。首先，分布于各地的网点在接到快件之后，对快件以区域的形式进行分拣，按不同区域出仓，并运输至快件的目的地区域。
到达区域后，快递小哥则进行在此分拣，拿到属于自己派送任务的件，接下来便是运输到目的地之后，以各种派件形式进行派送。流程看似不复杂，但其中，存在着许多可优化的细节点。
从派件小哥的角度出发，有以下的优化点，提升派件效率以及用户体验：
减少分拣次数：网点出仓时，细化分拣维度，分拣至派送人或派送区域，减少一次分拣时间 快件有序、合理放置：由于快件不规则的特点，以及派送目的地的非单一性，快件的不合理放置，会在运输和派送的过程中，浪费很多不必要的时间。当前例如顺丰，已将重视这一块，为小哥配置合理的派送包、派送车等装备，节省不必要的时间浪费。 快件派送路线及任务规划：假设沿路有五个派送点，依次为A、B、C、D、E，当每个点均有一票件时，我们都知道，采用方案一是最省时间的。而当每个点有多个件时，当然是在方案一的基础上，每个点派完所有件，再出发去下一个点，效率最高。目前的派送场景下，聪明的小哥机会对手头的件进行分析和规划，提升自己的派件效率。而通过软件的规划，能够最准确地为各个小哥提供派件建议，提升效率。 派前沟通：目前仅有少数快递企业，会为收件人提供派件时间、派件方式等的提醒及设置。通过这种方法，可以较为有效的避免收件人联系不上导致的无法派件，白跑一趟的局面，减少小哥不必要的时间浪费。
从收件人的角度出发，则有以下几个优化点，提升用户体验：
- 派件沟通：派件前进行沟通，可通过软件或者其他方式，约定好派送时间和派送方式，满足收件人不同场景下的收件需求，如不在家放柜子、重货定时送上门等等
- 专业化服务：专业化的派送服务，提升派送服务质量，派送时间往往可能只有几秒钟，但这对客户体验却可以产生最直接的影响，一个微笑，一声问候等专业化的服务，往往能赢得好口碑。
存在需求，必然就存在弯道超车的机会。目前，各快递企业虽层次分批明显，但如果说把握住机会，也可以赶超龙头。而综合场景与需求，可从四个方面入手：
- 智能规划派送：科技的时代，各企业都试图通过科技提升效率，降低人工成本，快递也不例外。通过对派送路径的规划，以及派送任务的梳理，可有效提升派件效率，从而促成时效的提升以及人力成本的降低。
- 派件流程简化升级：多次的分拣造成效率的降低，通过流程上的简化，可提升效率，降低成本。
- 快件高质量送达：高质量包括时效、安全、完整、服务，通过这四个方面，提升客户提亚以及品牌形象，减少不必要的纠纷。
- 纠纷快速响应处理：纠纷可以减少，但无法避免，快速地解决客户问题，及时止损，提升服务质量。
