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9.持卡人在出站前发现卡片丢失如何处理？
持卡人出站时发现卡片丢失是需要另行补票的，补票成功后持卡人至铁路指定窗口办理卡丢失登记，如后续卡片找回，持卡人可携带卡片及补制车票在铁路指定窗口注销进站记录。
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10.若因系统原因造成闸机大面积故障，无法正常刷卡检票时，持卡人该怎么办？
若因系统原因造成闸机无法正常刷卡检票时，铁路车站将启动应急处理系统，持卡人应听从车站工作人员的统一安排。持卡人进站遇此故障，应改为购票进站；持卡人出站遇此故障，应到出站口到补窗口处理，持到补窗口打印的凭条出站。
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