网线连接打印机主机还用开机吗,打印机需不需要连接网线

首页 > 经验 > 作者:YD1662022-11-06 09:29:54

客如云客服电话 工作人员:“上门处理涉及到费用的问题,但是打印机不出单的问题,我们可以连接远程排查。商户表示不愿意购买付费,也不愿意远程,所以无法处理。后厨打印机是连网线的,一般不出单最常见的就是IP地址不一致,首先我们要确定,收银机的网络跟打印机的网络在同一个路由器上,还有换了网络有波动,IP地址可能变更,我们就需要做重置,地址如果不一致就连接不到,也不会出单,还有时候会涉及网线松动,打印机掉线也不会出单。”

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听说可以远程处理,记者觉得可以帮忙研究研究,看看能不能检查出问题的原因,客服工作人员通过电话进行了指引。

客如云客服电话 工作人员:“先让它打印自检页,自检页会出小票,上面有现在的IP地址。打印机关机后,长按出纸键,按住不松手再开机,FEED键。(然后再开机,出了一张纸,出了两张纸。)三秒后松手,会出现全是英文字母加数字,上面会有IP。”

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在工作人员的指引下,这台打印机确实打印出一张显示了IP地址的单子

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不过另外两台打印机一台无法开机,一台缺纸,再加上主机缺少电源线,光靠远程的云指导,还是没法确认问题原因

客如云客服电话 工作人员:“收银机打开后有系统设置,关于智能终端里面有状态信息。(现在主机打不开没有电。)那就查看不了的。(远程能查看吗?)远程是主机能打开的时候,连接收银机做远程。”

周老板:“用了没多长时间线就坏了。(线怎么会坏?)充电器坏掉了,变压器坏掉了。(线在哪里?)扔掉了,插进去没电。

客如云客服电话 工作人员:“主机打不开没法远程,要看一下主机打不开的具体原因,如果硬件问题可以帮忙反馈的。”

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