面对公众的指责，查尔斯没有放弃他和卡米拉不道德的关系。戴安娜曾听到查尔斯给卡米拉打电话说：“不管发生什么，我永远爱你。”这让戴安娜更加绝望了。面对丈夫的背叛和冷落，戴安娜将更多的精力用在了慈善事业上，她参加慈善活动，为医院、学校筹款。1995年，戴安娜王妃访问安哥拉期间，还不顾个人威胁，亲自穿越最近被清理的雷区，为禁雷运动做宣传。1987年4月，戴安娜王妃前往艾滋病病房，和病人握手等，改变了人们对艾滋病的看法。
戴安娜美丽、善良、亲和，还致力于公共服务，这让英国民众对她好感愈增，亲切地称她为“人民的王妃”。人们越喜欢戴安娜王妃，就越不喜欢查尔斯和第三者卡米拉，对他们的指责越多。
查尔斯和戴安娜王妃结婚后的第四年，对丈夫和婚姻失望的戴安娜王妃，爱上了自己的保镖巴里·曼纳克。戴安娜王妃还和军官詹姆斯·休伊特关系密切。儿子和儿媳之间的不和，以及他们之间的种种丑闻，给王室蒙羞了。在女王的建议下，1996年，戴安娜和查尔斯结束了婚姻。
1997年8月31日，戴安娜和男友费伊德在巴黎一起乘车外出时遭遇车祸，双双离开了这个世界。
戴安娜去世后，喜欢她的人们愤怒了，对查尔斯王子的指责也如潮水般涌来。查尔斯选择了沉默，最后女王伊丽莎白二世亲自出席戴安娜王妃的葬礼，才稍微平息了对王室极为不利的舆论。
面对民众的指责和王室的不祝福，查尔斯还是坚持娶了卡米拉。
做了王妃后，卡米拉的表现差强人意，依旧没有得到英国民众和王室成员的认可。卡米拉性格泼辣，喜欢酗酒，经常和查尔斯王子吵架。根据英国新闻报道，卡米拉还曾提出要和查尔斯离婚，要求王室给她一大笔分手费，不然就曝光英国王室的丑闻，这将年迈的女王差点气出病。
因为丑闻缠身，英国民众对查尔斯王子缺乏好感，甚至很多英国民众希望，英国女王能隔代传位，将王位传给查尔斯的大儿子威廉王子。英国女王年轻的时候，和戴安娜王妃有过相似经历，她和菲利普亲王结婚后，菲利普亲王也并不忠于他们的婚姻，他被爆出有30多个情人，还有不少私生子。女王为了英国王室的利益，选择了隐忍，但是她内心很讨厌花心的男人。
查尔斯不忠于婚姻的种种行径、丑闻，以及执意娶女王不喜欢的卡米拉，让女王一直不喜欢他，这使得即便女王年龄很大了，处理一些事务显得有些力不从心，但也没有将王位传给查尔斯。
英国王室没有任何实权，只是作为英国象征的存在，每年要花费不少纳税人的钱，而且还闹出了不少丑闻，这使得英国国内有不少人支持废黜君主制。伊丽莎白二世在英国拥有巨大的影响力，英国人民都尊重她。这些年，她也在努力维持着英国王室的名誉，所以即便人民嚷嚷要废黜君主制，但也没有人真正去做，查尔斯王子在民众心中形象的比较差，他曾给英国政府的一些要员写信，谈自己的看法等，被指责过度干政，这也让英国王室的未来变得不容乐观。
