千鲜汇怎么退出登录,千鲜汇退货教程

首页 > 经验 > 作者:YD1662022-11-09 10:34:20

千鲜汇怎么退出登录,千鲜汇退货教程(1)

编者按:

2021年是社区团购大洗牌的一年,从早期雄霸一方的食享会与同程生活等,到后来居上的美团优选与多多买菜等,我们见证了旧王与新王的更替,沉舟与过帆的轮转。

成功者自然赢得簇拥,失败者也应得到尊重;成功者经验固然重要,失败者教训更可贵。

正如吴晓波老师对改革开放后崛起企业的点评:“一群没有任何资本背景、没有经受过任何商业训练的人创造了一个又一个的商业神话。”

社区团购地方团亦是如此,在入局社区团购以前,地方团创始人大多从事生鲜或者电商等传统零售或新零售行业,在资本团跑马圈地以前,大都是地方翘楚,面对资本团大军压境,或外部溃败,或内部耗损,最终被迫转型或退出牌桌。

新年伊始,本刊特邀专家盘点社区团购行业的10个失败案例,旨在学习其经验,吸取其教训,更借这次机会,向它们致敬,无论何时,都不应抹*它们对繁荣社区团购赛道、推动新渠道变革的贡献。

你我您:社区团购开路人迷失了

曾经的社区团购四大金刚(兴盛优选、你我您、食享会、邻邻壹)之一,湖南社区团购平台你我您,2016年下半年即诞生于社区团购发源地长沙。

2017年春节期间,你我您长沙单月销售额接近2000万元,几款大单品成了销售主力,后来逐步发展至长株潭、武汉以及广州区域市场。

你我您一直以高团效、产品强运营为核心竞争力发展,是标志性的社区团购先驱。直到现在,很多区域社区团购还延续当年你我您的商品逻辑和营销打法。

你我您聚焦大单品运营,特别是基地水果、网红奶制品、烘焙等家庭高频消费的品质产品,团长黏性也一直是社区团购行业的标杆。

但进入2018年,经过一年多时间验证社区团购赢利有可行性,有着海外购资源和腾讯高管履历的刘凯带着纪源资本(GGV)等资本加持你我您。

随着资本的大举进入,中途传出 IDG投资的松鼠拼拼(美团合伙人杨俊)和你我您联姻,2019年8月30日,你我您和十荟团全面整合,平台更名为十荟团。

点评:

中国的新兴企业初期规模较小,创业资金有限,为了吸引资本,往往寻求短期内急速膨胀。你我您的扩张之路以及被兼并的结局,就是一个典型例子。

邻邻壹:“001”飘零记

邻邻壹社区团购创建于2017年10月,前身是生鲜新零售商鲜果壹号(定位500平方米左右的水果仓储式会员店),主打“仓店 团长”的社区生鲜2.0模式,成立一年左右即从苏州扩张至江浙两省,覆盖近万个社区。

2019年6月,邻邻壹被爆撤出江浙多城,包括南京、宁波等地,公司试图调整为线下店模式,凸显出邻邻壹在线上与线下运营模式选择上的举棋不定,同时也反映出经历百团大战一轮厮*,邻邻壹的团长根基不稳,就这样支撑一年时间,2020年7月,邻邻壹并入“老三团”之一的同程生活。

点评:

水果仓储式会员店—社区生鲜 2.0(仓店 团长)—社区团购—线下店,邻邻壹的每一次模式调整,都是为了应对社区团购领域的剧烈转型,戏剧性的是,兜兜转转又到了仓储店“盛放”的季节,如同年年春去春又来,花落花又开。

吃货公社:卒于内耗

吃货公社成立于2017年12月,被称为郑州社区团购鼻祖,前身是化妆品供应链机构,后来接入商城系统后,开始发展社区团长,打造团长私域运营体系。

随着这一模式得到验证,社区团购在郑州渐露雏形,本地类似模式的地方团如雨后春笋般成长起来,同在郑州一座城,难免“兵戎相见”,加上兴盛优选等省外巨头平台的入局,吃货公社开始强势应对:

1.产品方面,主动挑起价格战,在本身产品品质不具优势的情况下,价格战可谓“伤敌一千,自损八百”,而价格战牺牲的正是团长和供应商的利益。

2.团长方面,加强控群,加强管控团长(一律不得经营其他平台,否则佣金不付、押金不退),同时在一个社区设立多个团长,导致团长之间形成博弈甚至内卷,在原本给予团长相对更低佣金的情况下,还拉长了佣金兑现周期(15—30天兑现一次佣金,每笔佣金扣除2元服务费)。

吃货公社的这一轮应对策略,导致团长流失,后面供应商开始陆续停止供货,就这样,吃货公社在悄无声息中退出大众视野。总结其失败原因:

1.商业思维传统,核心团队未及时从生意思维转化为平台思维,更人性化地处理自身与团长和供应商的关系。

2.运营模式单一,喜欢打价格战,制造内卷,忽略品质把控与合理的降本增效;技术平台未及时研发升级,依赖第三方技术平台,无法灵活适应市场节奏变化。

3.竞争环境变化,从吃货公社一家独大到群雄逐鹿,竞争策略失当导致“守土失利”。

千鲜汇怎么退出登录,千鲜汇退货教程(2)

点评:

我们至今缺少对商业逻辑的尊重,缺少对游戏规则的遵守,缺少对商业道德的敬畏。吃货公社在赢得先发优势,形势一片大好的背景下,惜败社区团购,其核心原因也在这三个“缺少之中”。

松鼠拼拼:小美团挽歌

松鼠拼拼可谓赶着社区团购末班车上场的明星选手。

创始人杨俊自带光环,毕业于清华,曾和王兴并肩创业十载,美团铁军核心人物。亲历千团大战,这也为松鼠拼拼顺利融资铺平道路。

松鼠拼拼果然开局不负众望,自2018年8月8日在北京成立,半年时间即做到月 GMV(Gross Merchandise Volume,网站成交金额)破亿元,进驻全国30余城市过万个社区,随着更多资本巨头*入战场,松鼠拼拼疲于应战。

粮草短缺之际,松鼠拼拼意图通过并购社区团购平台你我您,推升平台 GMV,进而引入新一轮融资。但这个过程中,松鼠拼拼发现你我您现金流存在问题(据悉当时你我您欠供应商贷款高达上亿元),不得不帮其偿还部分债务,导致松鼠拼拼现金流进一步承压。松鼠拼拼新一轮融资失利,内部也存在战略失误、管理混乱和派系纷争等问题。2019年8月,松鼠拼拼被爆出大规模裁员,团队规模缩减约三分之二,到了年底,其与食享会合并告吹。

此后,松鼠拼拼又被爆出总部人去楼空,多个站点停止服务,直至后来,整个平台销声匿迹,成为业内人的谈资。

点评:

松鼠拼拼赶上了“社区团购井喷式发展的末班车”,却倒在了“社区团购多强格局初现的前夜”,当更残酷的千团大战再度开启,松鼠拼拼处理着危机(现金流危机),却又无意中酝酿了新危机(并购战略失误),如此一来,粮草断军心乱,兵败如山倒。

小步优鲜:兵败新店商

2020年2月,早早押宝数字化的湖南老牌连锁商超巨头步步高,孵化出了新零售平台小步优鲜,聚焦次日达社区团购业务,规划其与实体店以及 Better购(小程序名字)业务,形成即时配次日达、到店到家、线上线下以及社区商圈等维度的用户经营闭环。到了2020年3月,小步优鲜小程序正式上线,旋即开始通过低价补贴策略*入社区团购赛道。

团长方面,以宝妈为主;履约方面,弱化自提强化到家,通过高密度开团,降低履约成本。

久而久之,高密度开团透支了团长私域流量的活力,导致团效下降,加上供应链方面并未与新业务适配优化,导致产品性价比等优势不突出,无法与兴盛优选等平台真正实现错位竞争。

就这样摸索到2020年12月,步步高在财经互动平台答投资者问时表示,公司的小步优鲜将和公司的线下门店及 Better购协同发展,暂无计划向全国拓展。

随后,小步优鲜小程序显示:“小步优鲜战略性整合,将调整为步步高 Better购及时达为您服务。”自此,步步高转型探索新店商之路失利。

点评:

失败是一个过程,而非结果;是一个阶段,而非全部。

小步优鲜是步步高转型新零售模式的一小段道路,即使在这里失败,也不应对这个老牌商超巨头的未来存疑。

相比于无疾而终的连锁商超巨头,步步高转型新零售的勇气,探索无人区的决绝,以及受挫时果断止损的智慧,都是值得业界尊重和学习。

食享会:其实不想走……

食享会位于早期社区团购四大金刚(兴盛优选、你我您、食享会、邻邻壹)之列,是生鲜电商巨鳄本来生活孵化的新零售项目,创始人是本来生活原副总裁戴山辉。

自2018年5月引入心元资本天使轮融资,到2019年10月引入腾讯系及老* B 轮融资,食享会一路高歌猛进。但随着2020年资本团大举*入,食享会基本盘受到全面冲击,2020年下半年,食享会被裹挟进低价补贴的内卷旋涡,2021年3月3日,市场监管总局对其“低价补贴扰乱市场行为”处以50万元罚款。

2021年7月23日,食享会被爆出武汉总部人去楼空,旗下多家公司已变更*或注销,部分供应商仍被拖欠货款,官网及小程序均停止运营,自此,食享会在众目睽睽之下退下牌桌。

点评:

摘用吴晓波《大败局》中的一句点评:“欲攫取超额利润者,多是不按常理出牌,乃至企图通过破坏市场秩序乱中取胜,于是,在兵败落难之际,往往冷眼旁观者多,出手相救者少。”

食享会自出生就带着互联网公司的光环,脱胎于生鲜电商模式,最终难以接地气,并未真正体会用户的生活,盲目跟随补贴饮鸩止渴,最终身陷其中难以脱身,直至在内卷中消亡。

同程生活:同程弄丢了生活

“老三团”之一的同程生活,2018年7月成立于苏州,是互联网巨头同程旅行的孵化项目,CEO是同程旅游原副总裁何鹏宇,2018年8月同程生活上线社区自提业务,12月并购广东千鲜汇。其后并购湖南考拉精选,完成华东、华南与华中战略布局。

何鹏宇履历颇为亮眼,曾带队通过3年时间将旅游业务冲到行业第一,为同程旅游创收近百亿元,联合创始人尹祥深谙生鲜及家庭消费品供应链运营之道,一手创立的千鲜汇拥有近百家社区连锁店,二人带领同程生活一跃成为社区团购赛道头部平台,

2019年12月,同程生活打通社区团购与“吃喝玩乐等本地生活服务”的实物商品与虚拟商品经营链路,通过信息直接触达用户,高效对接商家、用户两端。2020年7月,其战略合并苏州邻邻壹,进一步夯实根据地业务基本盘。

即便强如同城生活,面对美团优选、多多买菜的强大攻势,也逐渐显露疲态,加上国家政策管控趋严,更加考验平台的供应链优势和降本增效能力。

时间来到2021年7月7日,同城生活宣布更名为“蜜橙生活”转型 to B业务仅一天,终未能扛过时间的考验,倒在了社区团购行业拐点到来的前夜。

点评:

很多企业往往是在调理内伤,应对危局时突然窒息消亡,实在令人扼腕。

同程生活所规划的“产品 本地服务”的社区团购业务蓝图,正在被后来居上者逐步实现,可惜的是,其本身无法参与见证这一革命性时刻的到来。

橙心优选:跑不出滴滴的寂寞

“新三团”之一的橙心优选,是含着金钥匙出生的巨头“富二代”,被视为滴滴出行之后大战略的第二曲线,程维更是称投入不设上限,2020年6月,橙心优选在成都上线,9月底,全国日订单量破280万。

2020年10月底,橙心优选全面扩张至全国,当年“双11”更是创造全国日订单量破700万的新高点,“双11”过后一周,橙心优选大举进军兴盛优选腹地——湖南与湖北两个市场。

巨头迎来正面交锋时刻,考验扩张的爆发力,更考验履约的稳定性,所谓“打江山易守江山难”,橙心优选始终无法摆脱“低团效低复购”的扩张怪圈。

2021年3月3日,市场监管总局依法对橙心优选“低价补贴、扰乱市场”行为处以150万元罚款,此后,橙心优选开始大幅度调整战略追求赢利,价格调整进一步冲击团效,团长流失加速,用户纷纷转向美团优选与多多买菜等巨头。

压死骆驼的最后一根稻草是滴滴2021年6月底在美上市,国家主管部门进驻调查,本就流量入口单一的橙心优选,受到滴滴系 APP全网下架的直接冲击,用户流量进一步下滑。

2021年7月底,橙心优选战略调整全面收缩;9月,滴滴开启裁员和全国业务的关停并转,由原来的“9大区31省”缩减至“3大区9省”。

经历大规模调整后,橙心优选不断探索新模式,以期通过转型求存,重推更轻的“橙批发”B2B撮合业务,9月即在云南试水,探索打造“平台 代理商 小店 超级团长”的新模式。

前段时间,橙心优选还尝试过仓储店业务。据最新消息,滴滴出行 APP中“橙心优选”入口已下架。

点评:

始终处于战斗状态的企业无法维持长久,必然会产生疲态和摩擦,必然会陷入激情的过燃和早耗。

滴滴于2012年9月在北京正式上线,从2012年至今,在一级市场融资23次。经历2015—2016年网约车大战以后,滴滴的基本盘始终受到美团等出行产业内外巨头的“侵扰”。

强烈的危机感使得滴滴始终保持着战斗状态,不断寻求业务的新增长点,创立橙心优选可谓最典型也几乎是最出名的一个项目,然而,橙心优选终未能挽救滴滴于水火之中,反而深陷新的困境。

十荟团:干儿子终究不如亲孙子

“老三团”之一的十荟团,是社区团购元老级平台,2018年6月成立,脱胎于精品社群电商平台“有好东西”,创始人陈郢是哈佛高才生,属于自带光环的创业新星,2018年8月即引入真格基金等资本1亿元融资,开始了全国的跑马圈地。

与兴盛优选的区域滚动战略不同,十荟团靠“买买买” ,一路兼并同业(如你我您等各地地方团)攻城略地,一度拼到社区团购 TOP2(2020年7月前,仅次于兴盛优选)。

而这背后,是十荟团携82.9亿元(以阿里系资本为代表的巨头押注十荟团)一路金戈铁马,冲至行业TOP2高点后,滴滴、美团与拼多多*入战场,十荟团被迫应战,阿里系在继续支持十荟团的同时,也开始筹划亲自入局赛道(此后有了盒马邻里与淘菜菜)。

2021年3月和5月,十荟团因低价补贴扰乱市场两度被市场监管总局处以150万元罚款。8月,十荟团全国大部分市场开始战略调整,关城撤仓消息不断被爆出。

8月21日,十荟团创始人陈郢发出题为《聚焦用户长期价值的一次自我革新》的内部信。宣布业务面向社区团购下半场全面升级,并与阿里 MMC(买买菜)进行战略整合。

而在此后的9月14日,淘菜菜首家店落地社区团购中心长沙,这家淘菜菜门店集合了社区电商自提点、直播间、充值站、公益角等七大功能,同日,阿里宣布整合其社区电商品牌淘宝买菜、盒马集市,统一升级为淘菜菜。

回过头来看十荟团,随着在阿里体系的地位进一步下降,自身不断调整收缩(仅保留根据地市场和部分中心城市),并尝试通过提高团长佣金、转型团批、开展加盟代理业务等方式求生。

根据最新消息,十荟团运营公司法人已经发生变更,其与员工合同主体也发生变更,频频爆出大规模裁员、供应商堵门等事件。此外,据坊间传闻,十荟团可能会全面停止运营。

点评:

成长过快的企业是十分危险的,众人为利益啸聚一队,当面对强敌环伺时,便不可避免地一哄而散,各奔前程。

十荟团创始团队一路靠融资跑马圈地,在遇到多多买菜与美团优选以前,并未经历真正的战事,兼并而成的新团队内部问题也未暴露,当“战火四起”,团队内部因磨合问题难以形成合力时,溃败在所难免。

美宜佳选:离兴盛优选铁定遥远

美宜佳选是便利店巨头美宜佳旗下的社区团购平台,成立于1997年的美宜佳,全国门店近 2.4万家。

依托于母体雄厚的支持,美宜佳选自2019年年初上线即全面出击,依托旗下便利店及人员,在广州、深圳等地同步开团,经营类目覆盖果蔬肉禽及百货等品类,但并未做次日达模式,而是2—3天提货,这样降低了履约成本。

与此同时,模式弊端开始快速暴露,由于美宜佳是加盟模式,团长(即门店店长)管理松散,低客单价下的低利润空间也无法吸引团长倾注心力。

2020年,美宜佳发力供应链板块,扩充经营类目,提升性价比。而配送时效性差、团长积极性差、运营推广弱等问题始终未能解决。

到了5月,美宜佳选战略来了个一百八十度转弯,放弃预售自提模式,改为一件代发模式,美宜佳选此举无异于舍近求远,抛弃自身长板(门店自提点 店长即团长),转而做撮合平台靠供应商扣点赢利,由此可见,美宜佳选深陷战略摇摆。

时间来到2021年10月26日,美宜佳选微信小程序出现一则停运公告,至此,便利店巨头美宜佳折戟社区团购。

点评:

在便利店连锁方面,除了中石油与中石化两桶油之后,美宜佳规模第三,芙蓉兴盛规模第四,美宜佳略胜一筹。

在社区团购赛道上,兴盛优选甩美宜佳选十万八千里。

结语:花开花落终有时

花无百日红,人无千日好,幸运不可能每次都会降临到你头上,打败你的永远不是竞争对手,而是你自己。

在这个新物种爆炸的时代,每位创业者都会经历苦难,而每次苦难都是一次重生的机遇,所有的牺牲和失败,对于未来而言都是值得的。

这既是对以上10家平台的历史评价,也是对未来皆有可能出局的 TOP5(美团、拼多多、阿里、兴盛、京东)的点评。

创业从不是风花雪月挥斥方遒,而是常态的战战兢兢如履薄冰。历史总是惊人的相似,商业的底层逃不脱对人性的把握,社区团购只是将这种规律更直观地呈现。在这个万亿赛道,面对这样的盛世光景,有人激动,有人惆怅,有人奋进,有人迷惘……

社区团购之于整个大零售赛道,是新一场零售革命的缩影,诚如星星之火,正起燎原之势,更如大自然中,总有花开花落,总能生生不息。

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责任编辑: 清风 责任校对: 徐昊晨 二审:张呈炜
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