2011～2020年分产业用电量（单位：亿千瓦时）
2020年各行业用电量占比
2020年，第二产业仍旧占据了社会用电量的大头，其中工业用电量达到了38892亿千瓦时。
3.各省用电量排行
2020年各省用电情况
从用电量看，有3个省份用电量在5000亿千瓦时以上。山东以6940亿千瓦时的用电量居于榜首（一直被说高耗能低产出）；广东紧随其后，用电量为6926亿千瓦时；江苏（6374亿千瓦时）第三；西藏垫底，累计用电量82亿千瓦时。
通过用电情况，还可以反向指导电力系统环节中发电、输电、变电、配电四个环节的建设，所以也可以说：用电是电能“发、输、变、配”的首个环节。
用电未来的趋势全社会用电增长是趋势。像空调越用越多，电能替代、电动车发展。
居民电价很可能会上调。之前是企业用电补贴居民用电，现在企业受不了高电价，又有很多企业想自建电网，国家可能要调高居民电费，降低企业电价，保发展。
用电智能化，家庭接入微电网、自发电、节能电器，集中供暖制冷省电等。
电网公司在用电环节主要以客户服务为主，由营销人员负责对接客户，营配调协同处理业务：
1.业务受理
这里最主要的业务是业扩报装，具体为电网公司受理用电申请、供电方案设计、施工（这个是工程公司的活）、验收、送电。流程贯穿营销、配电、调度，也是工程建设的一种。
除此之外，还有建立企业、居民的用户档案，用于办业务，算电费等等一系列的业务。
2.计量收费
包括计价、计量、计费三个部门。
计价就是定电价，发电的上网电价是发改委指导 交易平台，最大的市场影响要素是煤价，终端的一般企业、工商业、居民用户是发改费核定成本统一计价。
计价方式有波峰谷平、用电类型两个主要要素。
大电厂直购电，小水电上网等可以自己谈。
计量就是装表计电费。计费就是按价按量算钱，然后去收钱。
3.接收客户意见
国网南网都有95598系统，专门接收客户投诉处理反馈。
现有还有掌上APP，台区经理，大用户有专门的大客户经理，对居民和大企业，服务意识还是很强的。
作为中小企业，那就，到哪都不容易啊。
（图片和数据来源于网络，若有侵权，请联系删除。带来不便请见谅。）
