车辆状况：2020款领克06，7个月行驶1.1万公里，无大事故。
故障描述：手机蓝牙连接多媒体后，播放歌曲无声音。
蓝牙连接没有声音，可能是这些原因造成的：1，多媒体程序故障；2，手机和多媒体静音；3，多媒体扬声器线路故障。
故障原因1：多媒体程序故障。
如果多媒体程序未升级或者是程序运行中出现错乱，都会造成多媒体不能正常工作，进而导致蓝牙连接后没有声音。维修技师可用汽车诊断电脑检查多媒体主机的运行情况，如果其它功能均能正常工作，即可推定是程序出现故障。
解决方案1：升级多媒体程序。首任车主享受终身质保政策，可以去4S店免费升级；如果不在质保范围内，4S店的原厂升级费用在200-300元左右。
故障原因2：手机和多媒体静音。
车主可自行检查手机和多媒体的声音是否处于静音状态，即可确认该故障。如果手机或者多媒体的任何一个处于静音状态，就会造成蓝牙连接后没有声音。
解决方案2：车主自行调节声音即可，无需费用。
故障原因3：多媒体扬声器线路故障。
维修技师拆下多媒体扬声器，观察连接多媒体和扬声器的线路表面是否有破损、开裂以及插头松动的的情况，即可确认该故障。如果多媒体扬声器线路出现故障，多媒体声音就无法通过扬声器播放出来，进而产生故障。
解决方案3：维修线路。首任车主享受终身质保政策，非人为原因所致，可以去4S店免费维修。如果不在质保范围内，4S店的维修费用在300-500元左右，维修店的维修费用在200-300元左右。
总结：经检测，案例中的车子音量设置正常，线路以及扬声器工作正常，该故障在升级程序之后得以解决。对此，我们建议车主定期保养车子，不要乱加装电器，不要用湿毛巾擦拭屏幕。
