三湘都市报·新湖南客户端5月17日讯（全媒体记者 周可）“栋楼还没有正式投入使用，日用水量应该不超过0.5吨，但后台数据却显示这里每日用水量有2吨，应该是出现了水管漏水情况。”5月17日上午，长沙市岳麓区荣泰商业广场，长沙水业集团供水城西分公司金峰网格的水管家陈思学带上检修设备来到这里，对水管网线进行了排查检修。
在荣泰广场巡查一圈后，陈思学发现主进水管道处有泡发痕迹。“管道口位置有大量还没*泥巴，这明显就是被水泡过。”陈思学揭开井盖后，发现确实是出现了漏水现象，就立即进行了检修。检修完成后，再次打开“水管家”后台查看实时用水量情况，数据显示用水量已恢复正常水平。
陈思学是长沙水业集团的一名“标杆式水管家”。“主要负责长沙市岳麓区诚兴园、窑塘、府后路、恒华、七里营5个社区，为辖区内用户提供面对面的咨询回复及政策宣传、巡查辖区内供水设施并维护供水设施故障等服务。”陈思学介绍，他所负责的辖区内共有9645块结算水表，涉及5万余户住户。“辖区内用户有任何与自来水相关的疑问，如家中水压减小或水费异常增长等情况，都可以联系我。接到通知后我会一一解答或上门检查，有需要时也会替用户跑腿办理自来水有关业务。”
此外，除了辖区内用户主动联系陈思学，陈思学也会通过“水管家”智能平台查看辖区内用户的日常用水情况，如发现用户的用水量突然出现异常增加，陈思学会主动联系用户核实近期是否有增加用水量。如出现不明原因的用水量增加，将立即上门排查辖区内的漏水情况，节约水资源，减少用户损失。
据悉，2021年11月起，长沙水业集团9名“标杆式水管家”正式上岗服务。截止目前，“标杆式水管家”服务队到社区、小区等居民家中，开展各类服务1000余次，已处理供水相关服务4300余起，不断提升居民生活用水安全感、获得感、幸福感，“标杆式水管家”服务上线短短6个月，已收到不少社区、物业、居民的认可和支持。
5月15日-5月21日是第三十一届“全国城市节约用水宣传周”,在此期间，长沙水业集团在全市28个片区同步开展“水管家”供水服务进社区活动，以“标杆式水管家”上门服务帮助群众解决用水难题。
[责编:吴岱霞]
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