对此，有媒体发表《雪乡真的 “窦娥冤”吗？》的文章。
文中提到，面对游客的吐槽，景区该做的是解疑释惑，发布调查结论，是非曲直自有公论。没见过有哪个被吐槽的景区出来喊冤，更别说要让“喷子切身体会一下什么叫互联网不是法外之地”。
12月1日，山东媒体记者凌晨5点出门，去泰山景区实地走访，了解到泰山中天门矿泉水价格在3至5元不等。
据黑龙江当地媒体披露，12月8日至9日，黑龙江省委常委、宣传部部长贾玉梅带队到亚布力、雪乡部分旅游景区进行暗访调研，意在“督导部署冬季旅游市场监管工作”。
贾玉梅，女，汉族，1963年7月生，山东即墨人，1984年7月参加工作，1983年11月加入中国共产党，吉林大学人口、资源与环境经济学专业在职研究生毕业，经济学博士，工程师。
公开资料显示，她长期在黑龙江任职，担任过省工商行政管理局局长、大兴安岭地委*、副省长等，2017年5月跻身省委常委，目前担任省委宣传部部长近两年。
政知君注意到，2019年9月，国新办曾就“新时代黑龙江重振雄风再出发”举行发布会。
当时，黑龙江省委*张庆伟介绍说，“我们省委常委、省委宣传部长贾玉梅同志就坐在发布厅后面的一排。她是我们省委分管旅游文化的。”
张庆伟还提到，“我和王文涛省长既是旅游宣传员，也是游客的服务员。另外，也欢迎游客和媒体监督我们，提出宝贵的意见”。
政知君注意到，这两年来，黑龙江党政一把手对文化旅游等工作非常重视。
2018年11月29日至30日，黑龙江省委*张庆伟曾走访雪乡。当时，在雪乡生活食品供应中心，张庆伟考察了该中心为景区内商家平价提供和统一配送商品情况，强调要把好质量和价格关。
就在2020年元旦，黑龙江原省长王文涛（现任商务部党组*）还曾到雪乡对旅游环境、经营服务等进行暗访。
暗访：向外地游客了解旅游体验据《黑龙江新闻联播》披露，在暗访调研时，贾玉梅召开了“哈亚雪”冬季旅游市场监管专题会议。这次调研时，黑龙江文旅厅副厅长侯伟也在现场。
此外，贾玉梅还先后去了哈牡高速平山服务区、亚布力镇青山村雪缘酒店，大海林林业有限公司施业区内风车山庄、亚雪驿站、冰雪画廊等自费项目景点。
她以普通游客的身份实地体验景区疫情防控、餐饮接待、自费项目收费及服务等情况，并向外地游客了解旅游体验及满意程度等。
贾玉梅说，要坚持问题导向，通过深化体制机制改革，着力破解景区项目设计、运营、推广及市场监管中存在的问题，补齐短板弱项。
她要求，雪乡要以创建“5A级景区”为目标，以打造“四季游”为牵引，抓紧改造完善设施设备，加强从业人员标准化培训，全面提升景区核心竞争力。
“要始终绷紧疫情防控这根弦，坚持平战结合，做好督导检查和应急处置等工作，全力为广大游客提供舒心放心的旅游服务保障。”
资料 | 黑龙江日报 中国消费者报 红星新闻 齐鲁晚报 山东商报
