思妍丽的汤总表示，可以帮刘女士进行微调。刘女士拒绝了，要求退款。她还反映，当时给自己主刀的医生有问题。
刘女士：他有半年左右没有备案，在这里没有备案，并且做了很多手术。
记者：你确定吗？
刘女士：确定，而且他这个价格有点欺诈，他给我做了一个假的明细。
杭州思妍丽医疗美容门诊部 汤总：这个不可能的。
记者：这个医生 这个情况是......
刘女士：卫健委告诉我的，他说半年左右没有备案。
记者：汤总，有这个情况吗？
杭州思妍丽医疗美容门诊部 汤总：这个跟她都没有关系的，卫健委没有这么说。
此外，刘女士对思妍丽给自己用的假体也心存疑虑。
刘女士：它这个鼻基底，植入的是膨体，有知情权，有我的签字。但是你这个超肋的材料，为什么没有知情同意书？
记者：你的意思是光写了超肋不够。
刘女士：那肯定不够了，有型号的，万一给我植入的什么东西，能证明是什么东西吗？当时也没看，是不是？
针对刘女士反映的情况，汤总表示，电话里一时也说不清楚，等自己回来后，一项一项地跟刘女士当面聊，如果协商不好，可以通过法律途径解决。
