上篇文章解释了说服的第1条原则：没有人喜欢被改变。这次我们来聊一下剩下的两条原则：”“没有人喜欢不知情”和“所有人都希望有退路”。
二、没有人喜欢不知情在讲到“没有人喜欢不知情”时，黄执中老师举了这样一个例子：一个老太太登机后，飞机却迟迟不飞。每次她抱怨时，乘务员都解释：“对不起，这属于航空管制，所有的飞机都不能起飞。请您再耐心等待。”
这样来回解释几次之后，已经过了很长时间。最终，老太太出离愤怒：两个小时前你也这样说！如果飞机不能飞，就不要让我们上飞机！
这时候，座舱长（类似火车上的乘务长）和老太太解释：
“你们登机后，飞机才能列在起飞名单中。如果现在大家下飞机，我们就会从名单中被删除。但是，如果大家在飞机上等待，一旦解除航空管制，我们就能立即起飞。所以为了能尽快起飞，希望大家能在飞机上等待。”
老太太听到座舱长的解释后，虽然仍然不满，但是愤怒值明显降低。当一个人知道了事情的来龙去脉，他就能理解整个事情，进而做出最佳选择。
告诉别人理由，是最简单的说服方式。
哈佛社会心理学家艾伦兰格想了解如何请求帮助更高效，因此做了一个心理实验。当人们在图书馆里排队使用复印机时，她分别用了两种说法请求插队。
第1种说法：“真不好意思，我有5页纸要印，我可以先用复印机吗？" 60%的人同意了她的请求。
第2种说法："真不好意思，我有5页纸要印，因为时间有点赶，我可以先用复印机吗？"这时候，94%的人答应让她排在自己前面。
两种说法结果明显有差异的原因是，第2种说法含有“因为”给出了对方理由。人类有一种潜意识行为——当我们要别人帮忙的时候，给出一个理由，成功的概率会更大。
这里的帮忙，不仅仅适用于陌生人，凡是涉及到沟通的，都可以用。比如上司交代下属任务的时候，明确告诉其目的，下属完任务就会更高效、更符合预期。
在二次大战期间，著名物理学家费曼负责研发原子弹。研发期间，最大的一个问题是计算出原子弹爆发时释放出多少能量。这涉及到的计算量惊人，而且那时候的计算机水平刚起步，效率比较低，比如做加法和乘法，都有专门的加数机和乘数机。
他需要一些人员计算每步的步骤，于是政府招募了一些比较有数学天赋的高中生，安排他们在IBM机器的卡片上打洞，计算数字。
因为涉及到原子弹研发，属于机密，所以政府没有告诉他们做这件事的目的。结果他们9个月才解决3个问题，进度缓慢。
在费曼的建议下，这群高中生知道了他们做这件事的目的：他们在研发原子弹！他们在参加作战！
枯燥的数字立马变得有意义了。原来数值越大，压力值越高，原子弹爆发的能量也越高。
他们就像打了鸡血一样，自愿加班，并改进计算方法，在3个月内解决了9个问题，效率提升10倍之多！
没有人喜欢不知情。想做一个沟通高手，就明确告诉对方你的理由或者目的。
三、所有人都希望有退路在BBS盛行的年代，有个台湾小伙子约到人的概率非常大，被称为“约会达人”。他是如何做到的呢？秘诀就是给女方留退路。
他认为约会时，女方最大的担忧是：她们答应对方后，中途能不能随时反悔？如果反悔了，会不会被男方认为自己是为了蹭饭或者蹭电影？甚至和男方产生争执？
为了打消女方的顾虑，他在约会时，会提前在BBS上和女方说好约会流程，并告诉女生可以退出的时刻，比如公交站点、吃饭后、看电影后，如果女生感觉对方不合适，可以随时走。
甚至到了他家楼下，他会先上楼煮咖啡，让女生在楼下等。如果女方觉得不合适，就可以趁他上楼煮咖啡的时候回家。当然，他也表明自己也有随时走的权力。
他的这些做法让女方有了充足的退路，大大提高了约会概率。
捡到100元得到的快乐，远远低于失去100元带来的痛苦。人性本就厌恶损失，当你让对方损失的风险大大降低，甚至低到零时，这时候说服对方的概率就会大大增加。
比如现在的网购大都有“七天无理由退换”的条款，就是让你后顾无忧，赶快下单。收到货后，如果你不喜欢，无理由退货，而且还有运费险，自己一点儿损失也没有。
前段时间，看到一个公式：回应率=感知价值/风险。当你给对方的感知价值越多，风险越低，对方回应你的概率就越大。
回到那个约会案例，当感知价值不变的时候，小伙子给女生的风险最低，他的回应率增加了，因此就成了“约会达人”。
当你想说服别人时，记得降低对方的风险，把退路留好。
总结：如果你想高效说服别人，黄老师教了3个原则，分别是没有人喜欢被改变、没有人喜欢不知情、所有人都希望有退路。
这3个原则继续向底层（心理学层面）推进，即是：没有人喜欢被改变，给对方一个理由，降低对方的风险。
脱不花说：沟通问题，从来不是沟通本身的问题。就个人而言，沟通本质上是心理问题。
做到以上三点，你离沟通高手的段位就不远了！
