最近《安家》这部剧还挺火,金牌编剧六六操刀,娘娘孙俪主演加持,杂糅情感、职场元素,同时将视角聚焦到大家熟悉的房产中介身上,成为不少小伙伴宅家观剧首选。
俗话说,外行看热闹,内行会看门道,看这部剧时,行内行外也是不同观感。行内人看会发现剧中槽点不少,很多似是而非,经不起推敲。
好在剧中呈现出真实的中介职场生态,比较符合大众对中介的观感。
比如剧里并排扎堆的三家中介门店,门店前载歌载舞、高喊口号打鸡血,烟火气息很足,还挺写实。
《安家》的剧情内核就从一个房产中介的传奇销售经历展开。
孙俪饰演的房似锦是全国连锁的中介安家天下的王牌销售,受上级指派临危受命,房似锦从北京总部空降上海门店担任双店长之一,她的空降任务是伺机撬走现任店长徐文昌(罗晋饰)的资源,并取而代之。
于是冲突来了,一个门店两个店长。
放到现实,这样的安排肯定会内耗,两个店长绝对要打得头破血流。业内人可以细思一个问题:
房似锦和徐文昌,谁更适合当店长?
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虽然整部剧正朝着男女主角同心协力的美好结局发展,但仅从过去的三分之一剧情来看,男女主角所饰的两位店长风格迥异。
徐文昌做单讲原则,管理佛系。房似锦做单讲狼性,管理霸道。
两个店长销售和管理的理念冲突,分歧无法避免。现实中的双店长制也容易内耗。
担不担得起店长,要看销售能力、管理能力够不够得上。
第一轮,先拿二人的销售能力和销售野心PK。
房似锦的销售能力在剧中多次正面展示,第一个出场的奇葩客户是妇产科医生宫蓓蓓,她的买房原则是只看不买。
房似锦接过难题,上去就是一顿*操作。先是工作时间夺命连环call了十几次,后面更是私自上单位去堵宫蓓蓓的门。
现实中,正规中介call客的频率时间都有标准。*扰电话只会招致反感,去单位堵门更有暴露客户私事的风险。这能是王牌经纪人能做出的事吗?
咱们不妨大胆脑洞怎么才能让情节合理。把电话*扰,单位堵人,当成房似锦对宫蓓蓓的试探,这一切就解释得通。
隐私被探的宫蓓蓓只是略有微词,还是收下了房似锦的名片。
这一通试探验证,敏锐的王牌销售房似锦必然得出一个结论,宫蓓蓓怕不是个傻子。
既然客户好忽悠,后面化腐朽为神奇看似不合理的方案就顺理成章了。
一套跑道毛坯房,奇葩户型谁看谁嫌弃,结果房似锦一顿操作,把它改装成了精装画廊房,阁楼还能看星星,就这样凤姐变成范冰冰,房似锦成功把它卖给了宫蓓蓓。
这样的房似锦销售能力和野心都是一等一的。
徐文昌个人销售能力,从目前剧情进展看还没显露。不过从侧面倒是能推测一二。
在行业内他是有名有姓的老洋房销售专家,房似锦就是为了“偷取”徐店长的洋房销售资源而来,从这点看,徐文昌的销售能力应该不差。
两人在销售能力上的最大不同,一个是各种野鸡套路不择手段,一个是独门功夫一招鲜吃遍天。这点上算是旗鼓相当。
而在销售的野心、对业绩的进取心上,二人却有天渊之别。
中介常说,没有销售野心的销售不是好销售。房似锦的销售野心那是突破行业最高天花板。
当偷听到员工王子健预约客户去看房,她自己便抢先一步把客户悄悄带走。
被她带走的老严夫妇是首次置业的房产外行,房似锦这一单依旧是看人下菜碟。安排几个托在现场营造哄抢假象,几句销售话术一引导,立马让首次看房的老严夫妇下定决心。
整个撬单过程可谓稳准狠,这边王子健苦等客户几个小时不来,那边店长已经手到擒来。
房似锦野心大到连自己人的单都抢。这种店长自挖墙角抢单的行为,即便是现实中的野鸡中介也不敢这么玩。
中介门店之间相互撬单是行业痛点,中介门店内部撬单的人只会被同事孤立。而店长可以拿着业绩总提成,却还要下场撬单的行为更是离谱。只能说剧情里房似锦的销售野心,大的有点悬浮于现实。
徐文昌是中介店长中的异类。如果说房似锦的口头禅是“没有我卖不出去的房子”。那么徐店长的口头禅就是“这单子我们不做”。完全没有销售野心。
徐店长做单讲究,会从客户的私人品行和家庭幸福等诸多角度,设身处地为客户利益着想,因此常把单子拒之门外。
不是不能做,而是不愿做。
就冲徐店长佛系的做单原则,房似锦的销售野心能把徐文昌按在地上摩擦。
房似锦一流的销售能力,超一流的销售野心。徐文昌有一流的销售能力,却匹配了一颗不入流的销售野心。
第一轮PK,房似锦领先。
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中介常说,没有销售野心的销售不是好销售。中介也常说,只有销售野心的销售不是好管理。
作为团队的负责人,店长管理团队的能力比个人的销售能力更加分。
第二轮,咱就PK两个店长的管理能力。
房似锦的管理能力,从她撬单那颗开始就消亡了。中介行业的店长暗地里撬员工的单,这种带团方式也就电视剧里敢这么演。
二手房的成交流程分很多工序,每个工序都需要团队协作。做成一单,从成交人,带看人,甚至保管钥匙的都有相应提成。
照理说,安家天下也是大型连锁中介,但这提成分配的机制却很迷。
这边徐文昌为被撬单的员工说话,要求房似锦挖人客户就该分提成补偿,这是站在团队立场。
那边房似锦理直气壮回答说自己谁都不欠,只会站在个人立场,高下立判。至少徐文昌知道自己是个店长,要带领整个团队。
中介行业的业绩由团队挣,业绩也该由团队分。
房似锦完全不顾团队的工作方式,彻底把自己的管理能力归零。换在现实里,抢单的如此理直气壮,没被打那都是客气的。
徐文昌的管理也是中介里的异类,隔壁店里鸡血口号,他们就弹起尤克里里,隔壁店里清一色西装笔挺,他们着装打扮随心所欲。
他还会将客户资源分给他的下属,甚至养着两年没出单的朱闪闪活跃气氛。
中介行业流动性很大,徐店长对员工的管理方式看起来很有凝聚力。但这份用温情的佛系管理换来的凝聚力,并没有成功转化到业务工作上。
他手下员工与他打成一片,亲切的唤他徐姑姑。朱闪闪每次在房似锦处受到严格的要求,都会哭着要找徐店长求帮助。
徐店长的管理缺乏必要的流程和制度,缺少身为领导的雷霆手段,导致员工的工作态度松散不思进取,问题重重。
中介门店,一线战场。战场上备战松散,作战败退,唯独气氛和睦融洽。
不能把管理作用在业务工作上,这样的门店店长在现实中同样难堪重任。
这一轮管理能力的PK上,徐文昌是三流,房似锦不入流。全靠同行衬托,徐文昌扳回一局。
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综合所述,矮个中拔高个,房似锦似乎赢了?
其实不然。
房似锦是个极致的销售,有野心,有能力。徐文昌是个彻底的好人,被信赖,太佛系。
现实中的优秀店长,既不能是房似锦,也不能是徐文昌。
中介行业只需要一种店长:半个房似锦 半个徐文昌。
“还不错的销售能力,兜底难缠的客户;足够的销售野心,能在业绩上进取;团队管理赏罚并举,既温情又严格,团队才会高效有凝聚力。”
这是一个店东眼里的店长标准。
说白了,店长不用每一项都出类拔萃,但必须全能。这也是行业的残酷生态决定的。
房产市场存在客观的周期性,下行周期里中介日子也是一年比一年难过。就拿最近来说,新年以来的二手市场被疫情彻底冰封。
比如广州,二手成交量仅是去年同期的1成。上海则创下统计以来2月份最低销量。
看房客户太少,委托卖房的业主意愿也不高。
剧中徐店长以自己的道德标准处事原则挑选客户,动不动喊着:“这单不做 ”。现实中更多的是像剧中的员工小楼和985那样,历经辛酸常被社会毒打,没有丝毫挑选客户的余地。
985说的很真实:“首先是活着,然后是为了更好地活着。”
活着,要求用业绩说话。
更好地活着,则需要管理艺术来保障业绩长虹。