饿了么官方微博9月9日凌晨发布一条公告,他们即将推出一项新功能:“我愿意多等5分钟/10分钟”按钮,当你点外卖时,如果你不是很着急,在结算付款时点一下按钮,就能给骑士们多一些时间。系统是死的,人是活的。结尾还写上了“每个人努力生活的人都值得被尊重。”网友的评论精彩纷呈!
有人用(石崇斩美人劝酒)完美比喻这件事。故事是这样的:石崇每次开宴会,就让美人行酒,客人不把酒喝完,石崇就让人把美人了。外卖骑手就是美人,饿了么就是石崇,用户就是客人。表面上喝酒的客人决定美人生死,其实真正的决定权还在石崇这个主人手里。现在石崇说我也没办法,就是这么个规矩。规矩是死的,人是活的,想救美人你就把酒喝完。饿了么说你客户可以用“五分钟功能”拯救外卖骑手,你要同意了就不得不用,否则到时候美人被斩了可全是你的错。美人肯定不会把石崇怎么样,说不得还要转过来怨恨你这位客人。意思就是平台与骑手之间的矛盾现在转到用户这了,如果到时候骑手真的超时了,然而你没点这个按钮,那将演变成你与骑手的纷争了。
有人反对当然也有同意。有人认为安全最重要,多等一会没关系;有人认为生活本就很辛苦,人人都有难处,与人为善,善待他人;有人认为晚一点也没有关系,做服务就是这样;有人认为工作本来就应该更人性化,都应该被尊重。