在枫林街道黄家宅居民区里，有一支活跃了8年之久的志愿服务团队“巧手坊”，从最初帮助居民缝补的小组，到全方位综合性服务的志愿队伍，再到关心参与社区事的自治共治团队，“巧手坊”通过点滴的平凡小事，温暖每一位居民，成为居民区一道靓丽的风景线。
“阿姨，这条裤子太长了，帮我改下裤脚。”住在东安五村的薛大姐想修改下新买的长裤，她没有出门去找裁缝店，而是直接来到了黄家宅居委的活动室，因为这天正好是社区“巧手坊”志愿团队服务的日子。
“巧手坊”缝纫小组的阿姨给薛大姐量过腿长后，接过裤子裁剪、缝纫、锁边，动作干净利落，很快薛大姐的长裤就修改好了。拿回裤子后薛大姐也十分满意，她说：“改得很好，主要是方便，外面裁缝店不好找了，现在下个楼在小区里就帮我改好了。”
黄家宅居民区的“巧手坊”志愿服务活动开展已有近8年的时间，每月10日、25日风雨无阻，在居委活动室里为居民提供缝补、理发、小家电维修、血压测量、编织等服务。
“巧手坊”成立最初是来自居民间平日里的闲聊。“巧手坊”的负责人陶运华告诉记者，聊天中不少居民都感慨，现在生活条件不断改善，但有些手艺人反而不好找了。曾经在纺织厂工作的陶运华退休后发现，小区内老人多，衣服要缝补，但周围没有缝缝补补的店铺。因此她召集了姐妹，一起为居民提供志愿服务。
黄家宅居民区党总支在小区走访调研时，了解到阿姨们主动利用自己的技能帮助小区居民，便整合社区资源，充分挖掘社区里的能人巧匠，最终成立了“巧手坊”这支能提供综合性服务的志愿者队伍。
商场买来的衣裤需要稍作修改、小家电突发故障需要维修、老人年纪大了不好出门但需要理发、家里老人需要长期监测血压……“巧手坊”的存在，让居民们可以不出小区就能解决问题。有时遇到急事，志愿者还会上门解决，“有居民家里电器坏了但要急用，我们志愿者就把东西带回家来修好。还有居民的衣服第二天就要穿的，阿姨们也会在家里帮忙修改好。”陶运华说。
每月10日、25日居民们来“巧手坊”已经成为一种习惯，即使没有需求，也会过来和大家聊聊天。社区能人借助“巧手坊”这个平台，实现了自身价值，同时，居民的相互帮助也增加了沟通与交流，营造了浓厚的志愿服务氛围，构建起邻里相帮、互让的“熟人社区”。
如今“巧手坊”已经从单一的提供志愿服务向问题发现、信息沟通、民主议事、自觉行动等全方位的社区治理拓展。在居民区党总支的引导下，“巧手坊”相继制定并逐步完善《巧手坊章程》《社区议事规则》等规章制度，全力打造自治平台。
“巧手坊”的成员们活跃在平安志愿者队伍中，积极参加清洁家园活动，实行月例会制度，讨论小区各类自治事务，也主动吸纳新成员加入。比如先后将僵尸车整治和楼道堆物清理等问题摆上“巧手议事平台”，通过居民的自主自发，帮助居民区党总支回答了“谁来认定”和“谁来实施”两大难题，圆满解决了长期困扰小区的许多难题。
随着活动一场场地开展，越来越多的居民受到“巧手坊”精神的感染，继而加入到该自治团体中，成为居民自治的中坚力量。
记者：汪晓、施悦炜
编辑：邱彩红
校对：陈海笑
审校：韦丽
