具体预约情况以自己页面显示为准。如果过了时间仍无法预约，可通过【帮助反馈】向穗康寻求帮助，或致电12345详细咨询。
2、错过了到店取口罩的预约时间，明天是否会失效？
答：是的，请在规定时间内购买，否则预约失效。如实在无法抽空前去购买，可以提前向预约提货的门店咨询是否可以由别人代为购买。
3、怎么修改预约的口罩类型呢？想换个口罩类型
答：口罩预约一旦提交，包括预约类型、收货方式、收件人信息等内容都不可修改，所以在提交前一定要核对信息是否准确！
4、我在穗康24号中签已付钱，到现在17号没有收到，有什么方法可以咨询？
答：穗康口罩预约如有疑问可以致电12345咨询。
5、“穗康”口罩预约购买成功后，什么时候可以到货?
答：口罩包裹发货之后，一般次日内可以收到，但是部分地区因为受到疫情防控管制的影响，口罩派送可能会产生延迟。请收件人务必保持收件电话通畅，方便快递小哥联系派送。
部分地区因受到疫情管控的影响会延迟派送，若登记时写错电话号码或地址录入不完整也可能导致快递派送失败。
在【广州本地宝】公众号后台对话框回复【口罩】，即可查询穗康口罩物流信息哦！
6、“穗康”口罩预约登记时输错身份证信息怎么更改?
答：无法更改，预约登记3天为一个周期，3天内不能进入预约登记页面。如3天内未中签，周期结束后，再重新填写预约登记信息进行摇号。
7、不会用手机的老年人如何通过“穗康”小程序购买口罩?
答：可直接到门店由工作人员操作老年人的手机进行操作，参予统一摇号。也可到门店或居委会寻求帮助。
针对年满65周岁的老年人，穗康专门给予政策倾斜，只需要预约登记一次即可，不需要重复预约。
8、“穗康”中签的口罩可以让家人代领代收吗?
答：可以。选择“线上结算，快递到家”方式购买，收货时，无需提供中签凭证和本人身份证件。订单由广州健民医药连锁有限公司提供快递到家服务(仅限于广州市内)。
如果选择“线下结算，到店自取”，须选择具体的自取门店。中签后可在有效期内，凭中签信息和预约登记时的有效证件到预约时登记的门店办理结算自取。
9、如果本人预约登记成功了，家人还可以同时参与吗?
答：每个登录号每10天内可预约登记1人/次，如家人需参与，可使用其他登录号登录参与。
10、口罩网上预约后能快递到广州市外吗?
答：不能，快递范围仅限于广州市内。
11、外地人可以在广州网上预约购买口罩吗?
答：可以，口罩预约购买系统没有设置户籍限制，在穗人士(含广州生活的外籍人士、港澳台同胞等)均可以预约购买。
但不在广州的外地人需要注意，订单由广州健民医药连锁有限公司提供快递到家服务，仅支持邮寄广州市内。
这次敲黑板！
这次记牢了没！
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▌来源：穗康小程序
▌编辑：西兰花
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