一夜之间,无数人伸出援手,困境中的“无声咖啡馆”被看见了。“昨天大概有五六十位客人到我们店里自提挂耳咖啡,他们也会点一杯咖啡带走。”章莉莉告诉海岸君,线上平台更是涌入了7000多个挂耳咖啡的订单,大大缓解了小店的燃眉之急。自救的第一仗,打赢了。
02
咬牙坚持 梧桐树下扛起生存压力
“猛嘬一口”、“紧紧抱住你”、“Tony,我来了”……愚园路上的石藤咖啡恢复线下营业后,老徐的创作欲愈发强烈。打包袋上的可爱涂鸦和噱劲十足的话语,向好久不见的老顾客传递着思念的心情。
2019年,老徐和几位朋友合伙,在人民广场开设了第一家石藤咖啡,去年9月,第四家店开在了愚园路上,带来酱油饴拿铁、正广和桔子气泡美式等别具特色的特调咖啡。按照他的计划,今年的4、5月份,应该能迎来新店收益增长,“客人们最喜欢在这个季节,坐在梧桐树下喝喝咖啡聊聊天”。但突如其来的疫情打破了一切预设。
“3月中下旬,长宁区暂停堂食,我们只能做线上外卖,扣除平台费用,利润自然变低了。”老徐说,到了3月底,他感觉“有点吃力”了。“不断有小区被封控,经常有咖啡师告诉我,突然出不了小区,没法来上班。我们从每周排班变成了天天都要排班。”
从4月1日开始,所有人都陷入了漫长的等待期。而对于咖啡馆来说,他们失去了一年中最好的两个月。老徐说,往年排得满满的经营计划全部搁浅了。“一是不能堂食,我们只能做外卖和自提的生意,周边上班族、社区居民没法像过去一样来坐坐。二是很多活动取消了,像安义夜巷等各种集市,短期内都不会恢复。”
四家店的房租要付,
咖啡师的人工要开销,
还有原料物流至今没有完全畅通
……
从5月底重新营业后,生存压力始终压在老徐的心头,他也想了各种办法吸引顾客,来喝疫情后的第N杯咖啡。
在打包袋上用手绘来互动,是疫情期间就在做的事情。如今,老徐还策划了100组“抱抱影像计划”,鼓励客人约上你最想拥抱的人,在石藤咖啡愚园路店会面、拥抱、拍摄,就能获得第二杯咖啡半价的优惠。整整100天没有相见的情侣,许久未能牵手的发小,都成为了老徐镜头里的故事。
“在上海,爱喝咖啡的人还是很多,希望我们都能坚持下去。”
03
精打细算 偏安社区浓缩人情味
“来啦?老样子?”昨天下午五点,杨浦区隆昌路上的A-Love Coffee里,店主老庞一边招呼着老客人,一边转身做了一杯冰拿铁。递出咖啡,见店里不忙,客人邀他在门外站站,一边喝咖啡,一边聊聊天,就像过去一样。