现场，俞女士摘下墨镜，眼睛看上去并没有什么异常。不过，俞女士自述，现在看东西还是十分模糊，像是有一层滤镜。俞女士提供了和店家的聊天记录，除去店家之前支付的医药费，以及免去了当时项目的费用，俞女士提出包括误工费、交通费等，共计6340.86元的赔偿，而聊天中，店家认为不是他们直接造成的，可以发个红包，买点水果意思一下。找到杭州余杭区欧美金融城澳洲中心，楼下的保安将记者拦了下来。
欧美金融城澳洲中心 工作人员：这里不能拍，这里暂时不让拍。
沟通无果后，俞女士的朋友报了警，这期间，保安一直用手挡住摄像机的镜头。
仓前派出所民警：让他拍好了。
找到10楼的“薇媄美容院”，两位负责人都在。现场，民警给双方做了调解。
仓前派出所民警：店家也在，你们也在，媒体朋友也在，你们双方先坐下来，自行好好协商一下。物业也给你们提供了一个场地，如果能协商好，就万事大吉了，如果协商不好，可以到我们仓前司法所，在那里进行协商。
关于俞女士反映的问题，记者打算找美容院的负责人进行核实。
