8月7日，华商报-二三里资讯联系到长安佳诚4s店的相关负责经理张宇，张宇表示：“这辆车是7月23日到店里的，7月26日牛女士和家人一起来订的车，27日提的车，这一段时间的监控录像我都给客户看了，这件事情发生之后，我们4s店内进行了调查，包括店内的每一位工作人员，确定没有人动过这辆车，没有给该车辆喷过漆。之前店里也销售过修复过的车辆，4S店会告知客户，并且给客户进行折让，都会在合同中写清楚，我们店是讲诚信的，不会做出欺骗消费者的行为。”
那么这漆有没有可能是从厂家运到店里之前被修复的？
张宇表示：“需要时间进行调查，我们也在积极地解决问题，今天我还约牛女士来店里，希望能够跟我们领导协商如何解决这件事情。”
8月9日一大早，牛女士告诉华商报-二三里资讯，8月8日，牛女士与长安佳诚4s店签订了异议处理办法，双方达成和解协议并向二三里资讯表示感谢。
华商报记者 刘媛媛 编辑 王祥
