本期嘉宾
刘清萍 律师
上海道朋律师事务所
（点击收听节目完整音频）
刘清萍律师表示，消费者向4S店购买汽车，双方签订的买卖合同是双方自愿签订，根据《民法典》，依法成立的合同，受法律保护，双方应当按照约定全面履行自己的义务。4S店有严格按照合同约定履行交付完好新车的义务，消费者有按约支付购车款的义务。
因为该车辆存在维修痕迹，说明4S店存在违约行为，没有提供符合约定的车，消费者可以要求4S店更换车辆或退车、退款并承担违约责任或承担赔偿责任。
发现此类问题怎么办
1 留下证据
第一时间用手机拍照、录音或摄像，保留住关键证据，才能去和4S店沟通，为接下来的维权做好准备。
2 拒绝提车
收集好证据后，应当立刻拒绝提车，并将收集的相关证据提供一份给4S店。
3 沟通
提出自己的想法和要求，让4S店作出合理的解释并给出后续解决方案，具体选择哪种方案，要双方达成一致意见。
4 签署协议
协商一致后，立即签署书面协议。
律师提醒
刘清萍律师也建议消费者，一但发现此类问题，可以终止提车，和4s店协商一致的情况下再提车。
若无法达成一致意见，消费者可以根据《消费者权益保护法》第39条规定择一或多途径解决，直至提起诉讼。构成欺诈的，可以要求4S店根据《消费者权益保护法》第55条进行赔偿。
