5月15日晚9点，丰巢公众号发布公告，大致内容包括由原来的超过12小时收费调整为超过18小时收费、协助快递员征得用户同意后入柜、节假日不计费、写字楼休息日不计费等。
5月16日，我收到了丰巢调整服务后的第一个快递。事实上，我只收到了一条短信：
【丰巢】请凭取件码『XXXX』至XXXX丰巢智能柜取中通快递的包裹。丰巢已提醒快递员入柜前需征得您同意,如不同意自取请联系快递员取出。
我不知道丰巢有没有提醒快递员入柜前需征得用户同意，但我没接到任何电话提前问我要不要放丰巢，尽管我一整天都在家。
那有没有什么办法让快递员自动送货上门呢？或者让快递员事先自动打电话呢？
我有一位朋友就是做快递的，他跟我说过一段话：
快递员真不是人*活，起得早睡得晚，一个件就赚一块钱，出任何问题都是自己的责任，动不动就罚款。各位收件人，如果愿意体谅快递员的辛苦，在不影响自己生活工作的前提下允许快递员省点事，那是你们品德高尚，不愿意体谅也无所谓，毕竟你们付了钱，这是快递员分内的工作职责。
方法是有的：
- 下单时备注写上“不送到家必投诉”、“没征得同意直接放快递柜必投诉”之类的留言，管用！
- 如果包裹仍被直接放快递柜，你不需要联系快递员，只需和卖家联系，就说不方便取快递，让卖家联系快递安排送件上门。一般都会有用，因为卖家联系后，都是从快递内网下发通知，快递员不会像跟消费者较劲那样去处理。
- 消费者碰到类似这样的情况，建议直接与快递官方联系即可。快递官网下发的处理通知，当地快递一般都会及时处理。
- 如果快递官方不处理的话，也不用指望小区快递网点处理了。这个时候，直接投诉到快递主管部门：邮管局。网址和投诉电话可自行百度。
总之，“快递行业的最后一公里”是快递方、卖家、快递代收点三方该解决的事情，无关消费者。消费者付了钱，本就应该享受到应有的满意服务！
文：司离看世界
图：来源于网络
