根据相关部门的要求，民政部会优先对遇难者名单进行统计，而后向金融机构提供遇难者名单，金融机构在收到名单后要简化相应措施。
以恰当的方式通知或告慰遇难者的家属，并在第一时间为遇难者亲属提供遗产继承服务，如若对方情绪过于激动，遗产可由银行暂管。
随后金融机构应当积极与遇难者家属进行磋商，不可墨守成规，对于已经摆在明面上的亲属关系，不可进行多余的形式化操作。
金融机构还要为遇难者家属提供保险理赔服务，要求保险公司主动联系灾区投保民众，全面排查民众的投保情况以及受损情况。
根据民众参保的相关保险条例，积极对地震造成的损失进行理赔服务，简化验明证审的形式步骤，加快审理民众理赔的工作进度。
对于幸存下来的受灾民众来说，家人们所留下来的这笔财产，不仅是他们能够继续活下去的资本，也是他们能够度过困境的精神支柱。
因此政府要求各金融服务机构，以最大限度对灾民遗留财产进行快速公证赔付，这不仅是基于法律的角度，也是基于关心人民的角度。
有道是“法律无情，人有情”，在天灾面前我国政府为了维持广大人民的希望，也是竭尽所能地采取相应的举措，维护人民的合法权益。
不过遇难者的贷款问题相较于存款问题来说，情况则是更为复杂，这又该如何解决呢？
在官方发布的损失统计里，在汶川大地震中的受灾严重区域，一共有近千万间房屋因地震发生倒塌或受损，而这些房屋大多存在借贷业务。
那么当借款人购买的房屋在地震过程中，遭到不可抗力的损害以至于垮塌的，这笔债务又该如何处理呢？
根据相关的法律规定，房屋在面临损毁、倒塌等风险时，如若还未交付使用，那么该房屋的一切风险由卖方（即开发商）承担。
如若已经交付使用，房屋的所有权主体已经发生转变，那么房屋本身承担风险的主体也发生改变，由买方（即房屋所有者）承担。
与此同时，法律还规定道：“贷款者与银行之间的债务关系，不会因抵押品的灭失而消失”。
所以在一般情况下，即使房屋在地震中被损毁了，房屋贷款还是需要购房者进行承担的，必须每月按时缴纳剩余贷款。
讲到这里我相信大家多多少少都会有些诧异，明明灾区人民都已经很受苦了，却还要在灾后背负起这些债务，这不是把人往死路上逼吗？
我国政府自然也是看到了这一情况，选择与上述存款问题类似的特殊处理方案，发布了一些临时性的政策文件与法律条文。
