眼看缆车下滑得越来越快，他只能紧紧地踩着刹车，结果没想到，在慌乱之中，他一脚直接将刹车板踩坏了，失去控制的缆车顺着轨道飞速下滑。而总控室的工作人员宋国斌看见这个情形更加慌乱，他试图操控缆车上行，但毫无作用，想用紧急的制动方法停下缆车，也毫无响应，缆车已经彻底失控。
最后，他只能关掉电闸，但由于惯性原因，即使断电以后，缆车也一直在往下滑动，在滑行了三十米后，悬挂缆车的钢索突然断裂，破旧的缆车带着车厢里36个鲜活的生命，飞速的向山底坠去，在一声响彻山谷的撞击声后，缆车在山底的水泥地上扭曲破碎。
30多层楼的高度，36个人的重量，巨大的冲击力挤压着车厢里的人们，这片水泥地上倒流满了猩红的血液，到处都是断掉的肢体，孩子们的哭声陆陆续续的传出，掺杂着痛苦的*。这场事故发生后，官方迅速封锁了景区，对这里进行细致调查，这次的惨祸死亡了14个人，剩下的22人也不同程度地受伤，但还有一个巨大的奇迹就是，一个年仅2岁多的孩子身体上居然没有丝毫损伤，只有唇部有一点擦伤，这个孩子就是潘子灏。他之所以能完好无损地活下来，不是什么福大命大，而是在缆车落地前，潘天麒和贺艳文将儿子高高举起，才避免了被人群挤压扭曲的惨祸，而这对年轻的爸妈，在这次事故中丧失了生命，两岁的潘子灏变成了孤儿。
事故原因调查清楚后，更让人觉得怒火中烧。原来这个缆车制作施工队并没有资格证，他们在施工时是把这个缆车项目当成临时建设来建造的，而这种缆车的原型是搭在货物的卷扬机。而且这个缆车已经用了四年，设备早已老化，四周没有任何保护措施，就这么摇摇晃晃地悬挂在山谷间。在国庆前期，质检部曾来到这里进行安全检查，已经下达了，缆车里最多只能装下12个人！而黑心的缆车老板，往里面塞了36个人！
但关于事故赔偿、责任归属这方面却一直没有谈妥，兴义官方只仅仅赔偿了3万元外加一个800块的骨灰盒， 这引起了很多家属的不满。而在其中唯一的本地人提出只要4万元的赔偿也被回绝了。这些赔偿究竟该由风景区、建设公司还是由官方来出一直都没有一个定义，1999年的旅游法并不完善，在这方面一直是空白，也不知道究竟追究谁的责任，不免让人觉得心痛。
好在最后事情还是得到了妥善解决，风景区管理处副处长、施工队的队长、副队长都被判处了6年监禁，承包缆车设计的一对夫妇判处5年监禁，建设局副局长因为没能监督到位也被判处3年监禁，马岭河风景区的缆车也重新修缮。
未来希望的曙光但这场事故带走了许多孩子的父母，让他们变成单亲家庭或是孤儿，包括2岁的潘子灏，这些所谓的赔偿和责任归属对他来说毫无用处，没有亲人的他只能在救助中心生活。2000年，《3.15》公益晚会的负责人找到韩红，希望她能够创作一曲主题歌曲，在当天进行演唱。
