办公室是领导和下级的纽带和桥梁,就是既要把领导的意图传达给下属,也要把下级的意见或者建议汇报给领导。这里有两个关键词:一是及时。办公室最忌讳的就是压事情,不管是故意压事还是确实忘了,尤其是一些特别紧急或重要的工作,压着压着就压出事来,不管是传达领导指示还是反映下级声音。都一定要做到第一时间。二是准确。办公室虽然是中枢,但一般不办具体业务事项尤其是下级单位职能范围内的事项,对很多事情都是一知半解,了解个大概,极易掺杂个人的理解,造成信息传达的错误。信息的准确性非常重要,这就要求办公室在信息传达过程中一定要弄清楚来龙去脉,确保每一条信息都准确无误。
四要加强业务知识学习,提高办文办事能力。办公室是一个单位的权力部门,在办公室时间久了许多人员容易产生高人一等的错觉,一瓶子不满半瓶子晃荡,却喜欢对下级的工作指手画脚。其实只是工作岗位的不同,并不代表能力水平的高低。但办公室有个最大的优势就是能够全面的接触一个单位的全部工作,这是任何部门都不具备的,也是锻炼人最大的。办公室工作人员一定要认清这点,抓紧一切时间进行业务知识的学习,提高自己的办文办事能力,争取成为某一方面的大拿,才能在走上更高的工作岗位时不至于两眼一抹黑,迅速的融入新角色。
五要搞好工作调度协调,避免部门之间打乱仗。以命令传达命令,得到的只能是糊弄。办公室虽然是上传下达的部门,但绝不仅仅是发发号施令,还要加强对工作的调度和协调,这也是办公室最核心的作用。同样的一件工作,部门与部门之间沟通时,往往都是站在各自的角度,要达成一致比较困难,但办公室的沟通是站在全局的角度,沟通起来更容易一些,防止部门之间互相推诿扯皮,导致工作开展不下去。同时,办公室还要加强对工作推进的不间断调度,督促下级部门高质高量的完成工作,防止工作拖拉滞后,不能如期完成。
六要及时请示汇报,避免自作主张造成工作被动。办公室非常流行一句话叫“未到高位,先完成高位积累”。本是要求办公室工作人员要站在领导的高度和角度去思考问题,但却被部分人想当然的以为自己可以代替领导做决定,私自把下级请示汇报的工作截留下来,并以领导的名义作以肯定的回答,不出事则已,出事就没有小事。办公室虽然代表领导、服务领导,但绝对不能省略步骤,背着领导自作主张,有任何不明白、不确定的事情都要及时的向领导请示汇报,并将领导的指示传达给相应的部门或个人。
结语:办公室在一定程度上反映了单位的工作效率和工作水平,是最忙最累最锻炼人也是离领导最近工作要求最高的部门,干好了是领导的好参谋,干不好就成了领导的绊脚石。