一、确认密码是否被更改[微笑]
多用户查看
三、通过密保重置锁屏密码（部分早期机型适用，新机型不一定适用）
如果您在输错密码5次及以上，屏幕显示“忘记密码”选项，请点击“忘记密码”，根据密保问题提示验证后尝试重置密码。
*注：若不显示“忘记密码”选项或者点击“忘记密码”后无密保问题，则代表设备不支持锁屏密保。
试错五次
四、通过云服务或Recovery（恢复）模式重置设备
如果您确认已经遗忘设备的锁屏密码，并且需要解锁设备，您可以通过云服务重置设备，部分机型还可使用Recovery（恢复）模式重置设备，但是此操作会清除设备中的所有数据，包括密码，且无法恢复。建议您再回忆一下是否通过云服务或其他方式备份过数据，如果没有备份过数据，将无法保留设备上的数据。
1、首先请您回忆设备在此之前是否开启“查找设备”功能。若您的设备开启了“查找设备”功能，您可以优先通过“云服务-查找-清除设备”来重置设备。具体操作方法：通过其他设备访问云服务网页端（https://yun.vivo.com.cn/），登录vivo帐号并进入“查找设备”页面，选择“数据备份”，将数据备份到云服务，再选择“清除设备”，此操作会清除设备中的所有数据，包括密码。
*注：
① 查找手机页面的“数据备份”仅能备份联系人、短信、日程、便签等支持自动同步的数据至云服务，不支持备份照片、视频。操作“数据备份”指令后，请查看“指令记录”，如果显示：设备未执行，代表设备不满足状态，例如手机处于未联网等情况，此时数据将不会备份到云服务。
②如果屏幕显示“为保护数据安全，解锁后才可使用所有功能”字样，代表手机部分功能已禁用，此场景手机将不会执行云服务网页端发送的相关指令，如数据备份、清除设备等指令。
登录查找界面
2、尝试通过Recovery（恢复）模式重置设备。需要特别注意：若您的设备之前已开启“查找设备”功能，通过此方法重置设备后会进入vivo帐号激活锁页面，需要校验vivo帐号密码通过后才能使用设备。如您忘记vivo帐号密码请您点击此链接（http://passport.vivo.com.cn/#/retrievePassword），同时将手机SIM卡放入另外一台正常使用的设备上，通过验证码或者帐号申诉的方式重置vivo帐号密码。
