有一种人,他,可能专业知识不是很强,但是他就是在大Boss面前很吃香。以前以为是“巴结”,是“见风使舵”,但看到他能够把各种棘手的人际关系处理得妥妥当当,才发现这种灵活的待人接物方式真的不是一般人可以做好的。
但这种会巧妙处理人际关系的人,真的是天生的吗?
今天,人事也兼前台很火急火燎的进办公室跟我讲,来客人了,要找吕总。
我问,是什么客人。
答是我们的一大客户。
因为公司小,我们部门身兼数职,我们的上级领导出去开会了,就我这个不上不下的在这呆着,但我也无处理权,何况我也是刚来这不久。不了解来的这位大客户和吕总之间的关系程度啊。
我让人事先把人领会议室,倒好茶水,开好空调。
而我则去吕总办公室找她。
我去了后,发现外面办公室无人,里间私人会议室门被关着。
我是领教过吕总性子的人,无法琢磨透,变脸比变天还快。
我先站在门口静了静,想听听她是否在里间与人谈话,没有声音。
于是我轻轻的敲了两下,没反应。我又等了几秒,又试探性的敲了两下,叫了两声“吕总”,还是没反应。
我想,她一定在处理她重要的事情。
我只好发微信给她,希望她能给个指示。
同时,我找业务部门,问是谁的客户先接待一下,却无一人动。
我还没有看到吕总回微信。而同时,我收到业务部同事的话,她就是来找吕总的,她去了也没用。
听人事那传话的劲,就知道来人也是个急性子,我就只好自己过去跟她打个招呼,陪一下的。
等我到会议室时,看到客人身穿一袭土黄的花长裙,短发,戴着墨镜,身高比我还要矮一点,正走出会议室,刚好与我撞见。
我说了声“您好!”
她望了我一眼“我要走了。”然后,头也不回的走了。
我后来听业务部同事说,这客户是她们公司的采购经理,很牛逼,是个台湾人,每次点名要见吕总。吕总也是台湾人,是我们大BoSS。
哎,我心想这次肯定搞砸了吧,又不了解她们的关系,不知道会不会又挨顿批了。
我知道,吕总每对我们不满就会跟我的上级领导讲,说我们怎么会那样做事……
我就想到先给我上级通个气吧,让她先了解真实情况。
我刚准备发微信,上级领导就回来了。我便把前后事告诉她了。我说,我也不清楚她和吕总关系程度如何,所以也不敢带进来……但也不知道有没有得罪客户。
后来,上级就跟我讲了这个客户和吕总关系很要好,一般会直接进来找吕总。不过,既然吕总一直没知会你,我也不知道为什么,你不要想多了,就专心做事。以后再遇到,需要会灵活的去接待。
上级给我举了例子,比如,你跟客户说,吕总在私人会议室,我敲门没敲开,这样以客户的性子一定会自己去敲吕总门。事后,如果吕总说你,你可以回,你没拦住。
我思索,这能行得通吗?她门紧闭,一定是很重要的事情,连我微信也没回复,敲门也没应,真的可行?(我仅心存疑虑)
下午,上级又跟我讲,吕总当时确实在和很重要的人电话,打了3个多小时。知道客户来了,是因为不方便中断。
但事后不知道吕总会不会因为客户生气而责怪到我身上,我这人有点确实不太“灵活”,反正我只能应对接受自己的弱点了。
可这灵活的待人接物,是天生的吗?后面我可以锻炼出来吗?
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