交流和沟通，原本就是从两个相互陌生的人开始，学会和陌生人交流，知道怎么和陌生人说话，对一个人人际交往和说话能力的提高都会有极大的帮助。万事开头难。因此，和陌生人说话，首先要克服自己的畏惧和害羞心理。“人之初，性本善”，每个人都有和别人交流的需求和愿望，只要你心里是这样想的，并据此而积极行动，畏惧和害羞的心理就会自觉地消失。
和陌生人说话，应尽力消除对方的戒备心理，拉近与对方的关系。自我保护是每个人与生俱来的本能，一旦有陌生人主动和自己说话，很多人都会以异样的目光打量对方，同时质疑此人的
动机。和陌生人说话之前，最好和对方正面相对，以便对方看清你的整个身体，确信你没有伤害对方的意图。为了有效缩短彼此的心理距离（身体需要和对方保持恰当的距离），身体一定要放松，面部一定要带着微笑。开口说话之时，语气一定要轻柔，语速不能过快，言词一定要清晰，使对方在最短的时间内明白你要表达的意思。为了达到这个目的，最好在说话的同时伴以适当的肢体语言或手势。想让一个陌生人迅速在心里真正完全接纳另一个不熟悉的人，比较困难。和陌生人说话，一开始就谈实质性的问题，往往徒劳无功。比较好的办法是避重就轻，先谈一些无关痛痒的轻松话题，融洽彼此之间的气氛，消除对方的戒备甚至敌视态度。等对方在心里认可和接纳你之后，再谈核心话题，收效会好很多。
