出现这种情况，你可以找专人更换尝试修复使用这种情况，基本属于硬件问题，你基本更换之后就可以保证它的稳定正常使用，没有问题了
如果手机按键失灵，建议您：
1.若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试。
2.将手机关机重启。
3.若手机的返回键、菜单键或最近应用程序按键、HOME键均无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试。
4.若无效，请您备份手机中数据（联系人、图片等），将手机恢复出厂设置。 若问题依然存在，有可能是内部硬件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的苹果服务中心由工程师检查机器。
