倾听其实才是沟通里最重要的一件事，沟通的重点永远不在说，而是「听」，「听」出对方的意思、「听」出对方的情绪、「听」出对方重视却没说出口的、「听」出对方想隐藏的，这些都是「说」所办不到的。
「说」很重要没错，但通常会认为自己沟通出问题的人，几乎都是因为「听」做得不够好，总是没有听出对方想表达的，一味只说自己想说的，然后认为这就是沟通，无怪乎最后的结局往往都不是自己想要的。
沟通必须要有两个人以上才能成立，既然这不是一个人的事，那搞懂对方想说什么就很重要了。
单方面的说，只是一种倾诉、一种要求，它不是沟通。
沟通永远都建立在有人愿意听，也有人愿意说上面。
如果你从来都不愿意听别人在说什么，那别人自然也什么都不会跟你说，反正说了也是白搭，甚至还讨骂，不如就继续这样下去，看这关系能到哪天是哪天。
