10086用户状态异常,10086不能解决问题找谁

用户状态异常应该是号码属于欠费状态，就不能办理业务。可以前往本地营业厅，进行咨询或者拨打客服热线，转人工服务，进行咨询，中国移动非cmwap用户状态是中国移动给用户的一个标记，就是在用户用手机非wifi的情况下可以登陆并查看移动手机阅读的业务，并不收流量费。