正常流失:客户单位搬迁、转行、停歇业,而且不可挽回 价格原因:竞争对手比你的价格便宜 促销活动:竞争对手的赠品更有吸引力,促销活动更方便、更简单直接、或者更有趣 质量、计量、品种安排(比如你汽油不卖98#,那么高档车顾客你就放弃了)
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