出现这种情况，表明电视机正在启动加载系统，由于系统未完成启动，所以按遥控器的任何按键都会失灵。解决方法如下：
1、电视机开机都有一个硬件自检和系统加载的过程，需要耗费一定的时间，如果开机时间不长，则属于正常现象；用户无需特别处理，只需耐心等待即可。
2、如果电视机一直停留在该画面不动，时间超过十分钟的话，基本可以判断为电视机已经死机，需要断电关机，再通电重启即可恢复正常。
3、如果重启多次仍然无法恢复正常，则需要联系电视机的售后服务对电视机的系统和硬件都进行检测；如果属于系统问题，则需要售后为电视机刷入新系统；如果属于硬件问题，则由售后进行检修即可。
