齐鲁网·闪电新闻5月22日讯 “这个‘网上国网’APP太好用了，动动手指就可以拿到供电方案，原来需要跑营业厅办理的事情，现在直接在APP上就能解决，简直太方便啦！”近日，莱阳市一工厂项目经理王女士在“网上国网”APP收到电子供电方案时高兴地说。
原来，王女士所在的公司因生产需要，用电量需求激增，急需新增一台变压器供电。听说可以直接在网上办理申请后，王女士立即利用网上国网APP在线上发起申请，并通过“办电e助手”服务功能发起实时对话，询问了自己的厂房周围有无合适的电源以及该项目是否符合目前的配套政策。客户经理根据客户提交的资料对其准确性和完整性进行确认后，通过移动作业终端查看了周边电网资源，第一时间给予客户方案答复。没想到原来很复杂的流程现在竟然变得这样简单，王女士立即为这种高效快捷的新办电方式点了赞。
“办电e助手”是国网公司打造“阳光业扩”的重要载体，为持续优化营商环境，国网莱阳市供电公司紧扣国网、省市公司部署，率先上线应用“办电e助手”全部功能，实现客户办电全环节线上流转、全过程无纸化办理，全面提升客户办电体验。客户可在提出办电申请后，可随时点击查看办电进度，查收电子版供电方案，也可通过App服务助手直接与客户经理、施工方、设计方在群聊中沟通，提出施工需求和送电意向时间，还可以申请电子签章，在线签署文件，真真正正实现了“掌上办电”。
下一步，国网莱阳市供电公司将继续秉承“以客户为中心”的思维理念，围绕办电全流程，创新服务模式，及时收集典型做法和一线需求，持续迭代升级，实现办电业扩全过程更透明、交互性更强、体验更好、服务更便捷，着力提升办电效率和客户满意度，促进办电向“便利化、透明化、标准化、规范化”阳光业扩模式转变，持续提升公司“获得电力”服务水平。
闪电新闻记者 于蓓佳 孙晓宇 报道
