孩子学习出现问题了，由于他有追求卓越的心理动机，所以他的心情一定也不太好。这时，家长的批评只能雪上加霜，让孩子情绪更低落。
大部分孩子还不能很好地处理自己的情绪，他们会沉浸在负面情绪中，这种状态下是不能改变现状的。
因此，家长要先接纳孩子的情绪，共情他们，用语言描述他们现在的感受，可以这样说：“你语文没考好，你很难过，妈妈知道了，来妈妈抱抱。妈妈小时候考不好的时候，也很难过。”
《亲爱的小课桌》中，凯凯写作业时，发脾气、拍桌子、乱写乱画、跟爸爸吵架。教育专家张敏说：“他只是在表达他的情绪。”
孩子的情绪需要被看见，当没有人看到他、认同他、同理他的时候，他的情绪就会升级，就会做出很多惹家长生气的举动。
共情能力又被称为情绪高反馈，即对别人的情绪做出反应。在《共情：好的亲子关系胜过一切教育》一书中提到：共情是我知道你的感受，并且我也有跟你一样的感受。如果父母对待孩子都能做到先共情，再解决问题，往往能够起到事半功倍的效果。
因此，家长遇到问题，要试着看到孩子的情绪，用同理心共情孩子的感受，并用语言描述出来，给予孩子心理上的支持和肢体上的温暖，这是后面解决问题的关键一步。
心理学家赫洛克，在实验中总结出了赫洛克效应，是指及时对工作结果进行评价，能对工作起促进作用。其中表扬的效果要明显优于批评。
这一心理效应对于教育的启示是：家长要及时对孩子的进步，进行反馈，避免孩子不知道自己的学习结果。而从反馈的内容来讲，赏识教育要优于训斥教育。因此教育孩子的过程中，家长要多表扬，少训斥。
当孩子出现学习问题时，家长可能很难在那个情境下看到孩子的优点和进步，但家长要有这个意识，平时就多观察孩子，哪怕孩子有芝麻大小的进步，也要说出来，让孩子知道。
这样做的好处是，能极大地促进孩子的学习热情，明确学习目标，知道自己是在向着好的方向发展。在这样的赏识教育的大背景下，即使遇到挫折与失败，孩子能能很好地接受，因为他知道他还有很多可取之处的。
《亲爱的小课桌》中，凯凯作业非常多，很多都是家长给布置的，他很抵触，每次写作业都比较慢。辅导老师们对此也没啥好办法。直到傅首尔来当老师的那天，一进门她就开始夸凯凯，一路吹捧到作业时间，没想到那一次凯凯很快就完成了作业。可见，夸奖力量大。
平时的肯定很重要，孩子犯错时的夸奖就更重要了。出现错误了，孩子心里肯定是知道的，这时候爸爸妈妈还愿意肯定孩子的努力，这会向孩子说明：他还是有可取之处，他是个好孩子。这种认可的力量，是支持孩子接下来改正错误的心理能量，请家长一定要为孩子注入这种力量。
