11.停车场如果有固定的免费时段，或一定时长内内免费停车的政策，ETC还会计时扣费吗？如果不会，是要怎么扣费？
不会。ETC与停车场收费系统相互连通，会根据停车场发起的扣费金额进行扣费，若车辆有免费或优惠，会在剔除免费/优惠时段后计费。
12.开通了ETC拓展应用，但在实际缴费时却扣费失败了，是怎么回事？
遇到这种情况，您可以先登录【福建ETC】微信小程序，绑定名下ETC闽通卡后，点击【查看】按钮，进入闽通卡详情页面的【拓展场景】查看功能是否启用。启用的话，【拓展场景】会显示“已启用”，未启用则显示“已停用”。若确定功能已启用，但无法扣款，有可能是您的ETC绑定的银行账户存在异常，您可以先行手机扫码缴费离场，之后再咨询相关银行客服电话。
13.会不会存在蹭车、跟车，导致扣费异常的情况？
请放心，当您的车辆驶入停车场缴费车道后，车道摄像头抓拍到您的车牌，并与天线读取的ETC卡内车牌比对一致时，才会发起扣款，因此不存在跟车和蹭车的情况。若出现ETC扣费后无法出场的情况，可在现场联系停车场运营方工作人员，或拨打运营方客服热线寻求帮助，长乐机场停车场运营方（全域通）客服电话：17759867649。
14.发生扣费金额错误或重复扣费时如何处理？退费时间要多久？
若您对停车场扣费金额有疑义，可保存好相关扣费凭证（如短信），并致电停车场运营方进行核实处理，长乐机场停车场运营方（全域通）客服电话：17759867649。若确为扣费异常，停车场运营方将在确认后进行退还，具体退款时限以场景方客服回复为准，目前长乐机场停车场运营方退款时限为3个工作日，请您及时关注银行通知消息。
15.使用ETC扣费停车，如何开具发票？
停车场的扣费发票由停车场运营方提供，目前长乐国际机场停车场暂时只提供纸质发票，您可以在出场时向停车场工作人员索取发票；若您已离场，可致电停车场运营方客服申请邮寄发票，具体开票、邮寄方式请以停车场运营方客服回复为准，长乐机场停车场运营方（全域通）客服电话：17759867649。您也可以拨打小程序客服热线：0591-96322咨询。
转自：福建高速公路
来源： FM1036福建新闻广播
