常规的转账操作需要打开工具栏,选择转账工具才能进入转账界面。步骤有些繁琐。为了提高用户的转账效率,支付宝提供了3种快速转账方式。
1. 快捷操作选项&输入框图标
在聊天界面,信息输入框上方增加了快捷选项区,用户点击“向TA转账”即可进入转账页面完成操作。
在信息输入框中,增加了转账按钮,同样可以跳到转账功能。
同一个界面为什么需要有两个入口呢?
我记忆中快捷选项是较早出现的,内容会根据运营活动而调整,春节期间增加了“送福卡”。
因此在某些场景下,快捷选项内容较多,造成“转账”无法显示,而信息输入框中的功能图标比较固定,不会受到其他信息干扰。
2. 数字识别提醒
当我们在信息框中输入不超过5位数字时,支付宝会自动识别,并通过Toast悬浮按钮主动询问是否需要转账。
我在网上查了下,这个功能在2018年就出现了。
在移动支付兴起的初期,很多人还不适应转账的操作流程,会不由自主地将金额作为信息直接发送出去(我也干过)。
这个交互设计既可以避免用户误操作,又顺势将用户引入正确的转账功能中。
Toast形式对正常的聊天消息也不会造成干扰,可谓是“一举两得”。
对于某些用户,或许这样的转账方式已经成为常规操作了。从用户评论来看,也确实赢得了用户好评。
3. 更加明显的备注信息
转账时,我们经常被要求增加备注信息,例如交党费、学费等等。但是经常会有人在群里留言说“忘记备注了”。
在支付宝转账界面中,将一些常见的备注信息作为选项供用户快速选择,减少用户输入的成本,另外整个信息内容空间更大,在页面中更加明显,起到了更好的引导提示作用。
三、闭环由于支付宝不具备强社交属性,用户通过好友关系,单方面就可以完成转账交易,对方很难及时地感知到。
本质上来说转账行为并没有形成闭环。相比之下,微信是社交工具,转账行为需要对方同意才能完成,也就意味着微信转账天然就是闭环的。
所以转账完成后,支付宝在转账完成界面和对话信息中都增加了“通知TA”的功能。