2018年相互宝横空出世，加入相互宝的人数不断地增长，最高峰的时候达到1亿多人，目前大概是9千多万。
对于相互宝，大部分的朋友可能都不了解，尤其是互助金申请的过程。大家有印象的可能是每个月的分摊金额越来越高，除此以外，保障什么，加入条件是什么，估计很难有人说得清楚。
今天我们不聊其他的，就重点给大家还原一个真实的相互宝互助金申请案例。让大家对相互宝的理赔申请流程有一个全面细仔的了解。
案例基本信息
患者：刘女士 65周岁
加入时间：2019年5月8日
等待期开始时间：2019年5月9日
等待期结束时间：2019年8月6日
互助计划：老年防癌计划 额度10万元
申请理由：2021年10月确诊肺腺癌
相互宝申请流程共分为5个步
接下来我们聊一聊具体的每个流程
接下来我们聊一聊具体的每个流程
一、提交申请
申请资料如下：申请人和患者的身份证照片及关系证明、出院小结、入院记录、住院病历、病理检查报告、其他检查报告、收款人（必须患者）的银行卡或支付宝账号等。想要顺利的完成第一个部分，必须要拿到完整的病历资料才可以。不然资料不齐，需要补充完整为止，无法进入下一步。
完整资料上传提交以后，会提示选择视频面访或者电话访问。建议选择视频面访，审核时效会快很多，面访时间可以根据页面提示自己选择相应时间。在疫情之前，一直是当面面访的，疫情后才改为视频面访。
注意事项：
1、完整病历资料，不同医院有不同规定，一般是在出院后7-15天在医院病案室调取。
2、如申请人和患者不在一个户口本上，需要提供关系证明（如医学出生证明、户口本上的迁入迁出记录、社区或街道开具的关系证明）
二、材料初审
通常视频面访结束以后，也意味着材料初审通过。视频面访的目的是核实患者身份信息，了解患病就医过程，签署相关文件，为接下来的第三方公估调查提供信息。
视频面访主要会涉及以下几点：
1、首先是核实患者身份，需要人脸识别，并手持身份证拍照
2、询问患者的户籍地、常驻地，有无工作单位，工作地点。
3、询问此次患病及治疗过程，白话一点就是什么时候不舒服？去了哪些医院治疗？什么时候去的？
4、以前有没有患过什么病？有没有住过院？平时生病会去哪些医院就诊？
5、有没有体检过？如果有，在哪里体检的？体检结果怎么样？
6、除本次就以外，既往有无其他疾病情况？
7、是否有医保？医保类型？什么时候参保？
8、是否有商业保险？具体是什么？
9、最后申请人和患者签署《相互宝面访笔录》、《互助金申请规则》和《互助金申领告知书》
关于视频面访我列出以下几点大家咨询最多也最关心的问题
1、面访的时长：根据案件不同，短的15分钟，长的40分钟
2、面访的人员：除了患者，家属或者申请人可以陪同
3、患者本人不知道真实病情，万一视频面访人员提及怎么办？面访人员通常不会提及疾病名称，如果担心，可以在视频面访前提前跟面访人员沟通好。
4、面访的环境：找个网络好，安静的地方即可。
5、面访注意事项：问到的问题如实回答，没问到的，想不起的，记不住的不要乱回答，这样会增加调查的难度和时间，影响整个申请流程的时效。至于具体怎么回答，可以私信咨询我。
6、视频面访的问题是固定不变的吗？不是的，本次的举例是防癌计划，相对重疾计划，询问内容更简单，加入前的健康要求也更宽松。如果是重疾计划，还会重点询问三高、糖尿病等疾病。
三、案件审核
视频面访结束以后，相互宝的工作人员会把视频面访的内容总结出来，然后委托第三方保险公估公司进行实地走访调查。
这个时候，你可以在相互宝页面点击“电子工牌”看到调查员的情况。
调查的主要事项是以下三个方面
1、本次所患疾病是否属于保障范围；
2、本次申请的真实性及相关情况；
3、加入前的健康状况等。
调查人员可能会走访包括但不限于就诊医院、诊所、社保局、体检中心、派出所等等。
调查的时长取决于案件的复杂程度。短的2-3天，正常的7-10天，长的也有1个月的。如果生活轨迹很单一，一直都在某个城市，就只会安排1个调查员，如果在多个城市有生活轨迹，一般会安排多个调查员联合调查，比如这个案件是2个，有些复杂案件会有4个调查员。
当相互宝页面看不到调查员电子工牌的时候，证明走访调查已经结束，调查员会把调查结果提交给相互宝，相互宝做最后审核，赔还是不赔。
注意事项：
1、可以和调查员联系吗？调查过程中可以主动和调查员联系，但不建议。有必要的情况下，调查员会主动联系申请人提供相关资料（如排除体检情况，提供其他就医资料等）
2、如果支付宝页面显示“审核通过”，那我要恭喜你，互助金到账只是时间问题了。
四、案件公示
案件审核通过以后，下一步就是案件公示，公示之前会先对资料进行审核脱敏。
相互宝每个月有两次公示时间，分别是每月7日和21日，公示期3天。
如果不巧掉入空档期，那等待的时间又会长一点。
公示结束以后，相互宝还会打电话跟申请人核对打款账号等信息（电话0571-28295188）
五、打款
公示结束以后就开始当期的成员分摊，然后给患者打款，通常是在每月14日和29日。
如果打款失败，也会有工作人员联系申请人。
我们来梳理一下文章中这个案例的申请时间线。
10月20日：提交申请成功
10月23日：材料初审通过
11月05日：案件审核通过
11月21日：案件公示
11月24日：案件公示通过
11月29日：打款（预计）
整个流程耗时40天，这也是目前最快的时效了，每一步都刚好赶上时间节点。正常时效都是2个月左右，长一点的3个月，6个月，9个月也见过。
这个案例为什么能这么快申请下来
总结如下几点原因
1、客户提前咨询我们做了专业的计划
2、案情比较简单，视频面访顺利，调查环节时间短
3、案件审核和案件公示这两个环节都让申请人打了电话加急处理
最后，以快速问答的方式聊一下相互宝和保险
问：相互宝可以加入吗？
答：可以加入，加入前一定注意看健康要求
问：相互宝是保险吗？
答：相互宝不是保险，但却干着保险的事。相互宝一定程度上损害了保险公司的利益，在边缘地点游走，目前每期分摊人数都以100万左右的速度减少，不知道还能维持多久（众多知名互助组织都已经关停，比如百度旗下的灯火互助、美团互助、夸克联盟、轻松互助、水滴互助等。）
问：相互宝和保险最大的区别是什么？
答：相互宝不是保险，没有监管机构，理赔时效无法保障，被拒赔后投诉无门，只能通过打支付宝客服申诉（申诉成功概率20%），相互宝的理赔调查极其严格，远超保险理赔的调查程度，相互宝缺少保险的确定性。
问：加入了相互宝就可以不配置重疾险了吗？
答：不是，相互宝额度有限，39周岁以下30万保额，40周岁-60周岁只有10万额度，60-70岁防癌计划10万额度。互助可能随时会终止，只能作为锦上添花的辅助，不能完全依赖。
以上就是关于相互宝互助金申请的相关分析，希望对大家有所帮助。如你在申请过程中遇到问题，可以随时咨询我哟。
