对于每天跑滴滴的师傅们，或者每天乘坐滴滴的乘客们而言，一定在乘车、接单的过程中，会出现很多的困扰无法得到解答。最近，小编特意将乘客、师傅们的留言，全部仔细看了一遍，然后请教了平台内的"大神"们，现在就来给大家好好说说那些你不知道的事儿！
乘客疑问："打开滴滴app，发现地图上显示附近有车，为什么最后却被远处的司机接单了？"
关于这件事，我们在这里划一下重点，附近有车却派远单给我，总结起来有三种可能：
第一种可能：有时候地图上显示的这个车辆，不一定是你的可用车辆。因为有可能同一时间，很多乘客和你同时叫车。如果你间隔一会儿再发单，上一秒可用的司机，下一秒可能就被其他的乘客叫走了。
第二种可能：用户看到地图上的司机和你的直线距离，并不一定是接驾距离。考虑到司机掉头、堵车等因素，有时候你看上去觉得司机离你很近，接驾的时间却需要很久。所以我们就调配了其他直线距离略远，但和你同方向、不堵车的司机来接你。
第三种可能：司机设置了顺路回家，如果你和司机的目的地不一致，司机尽管在附近空驶，但也依然没有办法来接你。
司机疑问："为什么抢不到预约单？"
司机在接单过程中，也有遇到抢不到预约单的问题，通过滴滴相关人员的咨询解答，小编得到的答案是，平台将在今年的七月初发布一期内容专门讲解预约单规则。可以帮助大家解决抢不到预约单的疑问。还请大家耐心等待一下。
"乘客经常说司机故意绕路，其实司机是按导航走的，可不可以优化一下？"
对于这个问题，其实大多数情况下，是司机和乘客感受出现了偏差，因为大家对"什么是最优路线"的定义不同，有人认为应该是最优路线，有人认为应该是价格最低，也有人认为应该是时间最少。正是因为每个人的主观认知不同，所以小编建议师傅们在接单是使用内置导航作为默认导航，如果乘客有指定路线，优先按照乘客指定的路线行驶。如果被投诉绕路，经确认司机使用内置导航并未偏航的情况，平台是不会判责司机的。
"什么时候打击一下外挂？"
平台对于黑产"外挂"绝不姑息，滴滴一直都有打击黑产的动作，甚至联合了各地警方，对此类违法犯罪行为进行严厉打击。并且以后也会一直持续下去，通过多种渠道跟师傅们一起，严格监管、处置黑产外挂行为。
不管事大事小，大家的意见建议都至关重要，很感谢留言提出疑问，或者给出建议的滴滴师傅或者乘客们。希望大家以后能够继续监督，提出您宝贵的想法。
