“自称电信公司工作人员的人告诉我们，只要交1399元元办理手机优惠套餐，就可以现场赠送价值数百元的加油卡（实际是发微信红包或现金）、净水器等物品，同时3年内每月返还39元翼支付红包。但目前为止，我们从未收到每月返还的39元翼支付红包。”连日来，多位市民拨打海口12345政府服务热线和电信客服电话10000反映此事。昨日，记者到中国电信股份有限公司海南分公司了解情况，该公司办公室相关负责人表示，将对此事进行调查并公布调查结果。
办套餐后没收到承诺每月返还的红包，多位市民组团维权
昨日，海口市民曲女士告诉记者，去年11月，她开车到海口金盘一家加油站加油，有几名男女自称是电信公司工作人员，拦住她推销一个1399元的手机优惠套餐。
“当时我说已经办理了其他套餐，但他们说这个套餐和我之前办的套餐不冲突，两者可以同时享受优惠。办理1399元的套餐可以现场赠送加油卡和净水器，且3年内每个月返还39元的翼支付红包。”曲女士表示，听说办套餐有这么多优惠，她忍不住心动就交钱办理了。
“当时我通过微信向对方支付了1399元，他们让我填了一张业务受理单，随后现场返还给我500元，说是加油卡的钱，又送了一台净水器，并称今后3年内每月返还39元翼支付红包。”曲女士说，前几天有朋友把她拉进一个维权群里，她才知道有很多人都交钱办理了此类套餐，但到目前为止，大家从未收到每月返还的39元翼支付红包。
昨日，记者在该维权微信群内看到，该群已有70人，大家遇到的问题和情况基本相似，自称电信公司工作人员的人向大家推销，交了1399元办理套餐，手中都有一张业务受理单（落款时间分别在2019年11月、12月和2020年1月，而收款单位大多是海口某电子通讯商行以及海南某科技发展有限公司），只是收到的赠品略有差别。
该维权群内多人发了业务受理单的图片。记者注意到，这些业务受理单上写明，办理该套餐后统一返还1404元翼支付红包到客户电信翼支付账号，每月返还39元红包，办理套餐的第3个月开始返还，分36个月返还完。
“我们到现在都没有收到过每月返还的39元红包！”记者在维权微信群内看到，不少人表示已拨打海口12345政府服务热线和电信客服电话10000反映此事，并且要求返还之前交纳的1399元。群内多人表示，接到了反馈电话，称可以返还每月39元翼支付红包，但要满足一些条件。
中国电信海南分公司相关负责人称将尽快对此事进行调查
10月10日，记者以客户的身份拨打了电信客服电话反映此事，客服人员了解情况后表示，会让相关工作人员联系记者。
10月11日，记者接到海口国贸一家营业厅工作人员打来的电话，对方表示已得知记者反映的问题，并提供了2个解决方案。第一个解决方案是让记者换套餐，但之前每个月可以享受的2000分钟通话时长会缩减为几百分钟。第二个解决办法是记者每个月再交19元，升级流量包。
该工作人员表示，如果记者在这两个解决方案中二选一，等到之前办理的优惠套餐到期后，就可以继续按照业务受理单上承诺的每个月返还39元翼支付红包。如果记者接受提出的解决方案，就把“业务办理单”拍照发给工作人员，然后等候通知。如果不接受这个解决方案，就要等待公司进一步调查并处理此事。
昨日，记者来到位于海口滨海大道的中国电信股份有限公司海南分公司了解情况。该公司办公室相关负责人和工作人员详细了解情况后表示，他们将尽快进行调查并公布调查结果。（记者 苏钟）
