1、退货之前买家可以先跟卖家沟通，告知卖家自己要退货，点击“我的淘宝”;
2、在我的订单当中点击“待收货”;
3、选择好你想要退的商品，之后点击退款;
4、之后会进入一个页面，这里的话你需要选择“仅退款”或者是“退货退款”，假如，你没有收到货，那么就选择仅退款，假如，你收到了货物，那么就选择退货退款;
5、之后，选择一下退款原因(填写好应该填写的地方)，最后点击提交，那么退货申请就完成，只要等卖家那边同意你的申请就可以了。
方法一
1
软件版本：淘宝10.12.20。点击我的淘宝，在淘宝中，找到右下角的“我的淘宝”按钮，点击它进入。
2
点击全部，在个人界面里，找到我的订单一栏，点击它右侧的“全部”按钮。
3
点击价格，在订单列表中，找到需要申请退货退款的订单，点击它右侧的价格。
4
点击申请售后，在订单详情界面里，找到“申请售后”按钮，点击它进入新界面。
5
点击我要退货退款，在新界面里，找到“我要退货退款”选项，点击它进入。
6
选择退款原因在新界面里，点击退款原因，选择一个导致自己想要退货退款的原因。
7
点击提交，选择原因后，在下方选择退货方式、填写地址、预约时间，点击最下方的提交按钮即可。
方法二
步骤/方式一
首先打开淘宝App
步骤/方式二
点击右下角-我的淘宝
步骤/方式三
点击-待收货
步骤/方式四
找到你要退货退款的订单
步骤/方式五
点击-退款
步骤/方式六
点击-我要退货退款
步骤/方式七
选择退货方式和填写递交凭证后点击提交即可。
