原因分析和排查：
1、首先检查是不是硬件原因，将没声音的耳机插到耳朵中，正常的耳机放到盒子中检查有没有音频的提醒。或者将两个耳机都放进盒子，再靠近iPhone后开盖取出重新配对，若问题仍有，多是线路断了或接触不好，也可能为喇叭坏了。
2、若排除硬件问题，可以在iPhone设置中找到【通用】-【辅助功能】-【听觉】选项下方的滑块，检查是否滑块被滑动到某一侧，也可以滑动到没有声音的一侧
1.
请确认左右两只耳机都有电，可以在负一屏查看电量，充电后再测试。
2.
查看手机是否设置了静音模式。 将手机设置为响铃模式。
3.
点击设置-蓝牙-耳机名称后的“i”-忽略此设备，然后将两个耳机同时放入充电盒，打开盒盖，长按重置键直到交替闪烁白色提示灯，重新配对。
4.
耳机出现硬件故障，建议前往苹果服务专心找专业人士检测。
